O jogador do Reino Unido não pode sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Joguei golden axe cascino por anos, nesta ocasião eu depositei e tentei fazer meu primeiro saque neste site, eles se recusaram a pagar dando várias desculpas, este site deve ser fechado para evitar que pessoas inocentes depositem seu dinheiro
Caro ellamaidavis2014,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Você poderia por favor elaborar? O cassino confiscou todo o seu saldo? Ou seu pedido de retirada está pendente há muito tempo?
Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Por favor, veja os e-mails recebidos do cassino
Olá Clive,
Esta é a sua gerente de contas, Lucy. Espero que seu dia esteja indo bem!
Gostaria apenas de parabenizá-lo pela recente maré de sorte que você teve em nossa plataforma. Você está pegando fogo!
Enquanto trabalhamos em seu pedido de saque o mais rápido possível, tenho certeza de que agora você sabe que a diversão no Golden AX Casino nunca termina, então você está convidado a conferir nossos novos jogos . Quem sabe, talvez você pode ganhar um pouco mais!
Além disso, se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato comigo a qualquer momento.
Continuo à sua disposição e desejo-lhe boa sorte!
Muitas felicidades,
-Lucy K.
Gerente de contas
Cassino Golden AX
Enviado com Kayako
Caro Clive,
Como parte de nosso processo regular de revisão de retirada, vimos que os termos e condições do cassino não foram cumpridos.
Nossos Termos e Condições proíbem apostas simples iguais ou superiores a 30% do valor do depósito.
Portanto, cancelamos sua solicitação de saque e removemos os ganhos.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte ao cliente via chat ao vivo em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe de Verificação
Obrigado pela sua resposta, ellamaidavis2014. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar quanto foi seu último depósito?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Oi
Adicionei uma captura de tela do meu jogo que eles me enviaram, acredito que depositei 30 euros que permitiram ganhar, tentei me comunicar com eles por e-mail, mas eles claramente não querem pagar, enviei alguns e-mails desagradáveis frustrado porque jogo neste site há alguns anos e esta é minha primeira retirada, na verdade estou muito zangado com toda a situação, eles excluíram a aposta, então devem pagar
Oi
Por favor, diga abaixo os depósitos recentes que fiz
Acredito que posso ter recebido um bônus em um depósito mais cedo naquele dia
Você poderia postar aqui (ou me encaminhar) seu histórico de bônus? Além disso, envie-me seu histórico de jogo a partir do momento em que você depositou. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Obrigado.
Olá, desculpe pela demora em responder, olhei em minha conta do cassino e não parece mostrar muito, não parece haver nenhuma data contra transações. Enviei um e-mail ao cassino para obter uma transação completa listando um histórico de jogo
Você recebeu o histórico de bônus e o histórico do jogo? Se sim, por favor, encaminhe para mim.