O jogador da Califórnia teve problemas com a retirada dos ganhos das rodadas grátis. O cassino limitou o saque devido a uma condição de bônus após aprovar inicialmente o valor maior. Isso deixou um saldo de $ 449,11 devido ao jogador. O jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, o assunto não pôde ser mais investigado e, portanto, a reclamação foi rejeitada.
Recebi um e-mail com a promessa de 100 rodadas grátis.
Ganhei algum dinheiro e comecei a jogar em outros slots nos dias seguintes, aumentando lentamente meu saldo de 10 até o jogo obrigatório, que é de cerca de 500-700 USD antes que você possa sacar. Eu fiz isso e enviei minha papelada pedindo a retirada.
Eles aprovaram minha papelada, depois negaram o valor da aprovação e cortaram meu dinheiro sem sequer avisar.
Eles roubaram meu dinheiro.
Quero contratar um advogado e processá-los. Eles me devem 449,11. Eu ganhei de forma justa e honesta.
Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro.
Confirmação de solicitação de pagamento
Querido Michael ****,
Este e-mail confirma o recebimento de sua solicitação de pagamento via Bitcoin no valor de $ 180,00 USD no Grande Vegas Casino para seu ID de conta 101airbornergr78. Analisaremos sua solicitação em breve e você será notificado por e-mail quando seu pagamento for processado.
Você pode cancelar solicitações de pagamento antes que elas sejam autorizadas para processamento, fazendo login em sua conta e acessando o caixa/centro bancário ou entrando em contato com o Atendimento ao Cliente.
Agradecemos por seu negócio contínuo e estamos sempre disponíveis se você tiver alguma dúvida.
E-mail: grandevegas@swiftupdate.com
- A equipe do Grande Vegas Casino -
Querido Michael,
Obrigado pela sua paciência enquanto aguarda o processamento do seu pagamento.
No entanto, este pagamento foi negado porque o saque máximo do seu bônus GRANDESPINS = $ 180. Deduzimos os fundos excedentes.
Por favor, reenvie sua solicitação e processaremos esse pagamento no devido tempo.
Caso necessite de mais informações ou assistência, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Laura
GrandeVegas
Serviços financeiros
Querido Michael *****,
Obrigado pela sua paciência em relação ao seu pedido de pagamento de $ 629,11 USD via BTC.
Infelizmente, esse pagamento foi negado pelo seguinte motivo:
Retirada de $ 629,11 via Bitcoin negada, pagamento máximo do bônus = $ 180, excedendo os fundos removidos de acordo com a regra de saque máximo. E-mail enviado.
Agradecemos por seu negócio contínuo e estamos sempre disponíveis se você tiver alguma dúvida.
E-mail: grandevegas@swiftupdate.com
- A equipe de -
50822841 - 28/12/2023 04:09:27
Confirmação de solicitação de pagamento
Querido Michael ****,
Este e-mail confirma o recebimento de sua solicitação de pagamento via Bitcoin no valor de $ 629,11 USD no Grande Vegas Casino para seu ID de conta 101airbornergr78. Analisaremos sua solicitação em breve e você será notificado por e-mail quando seu pagamento for processado.
Você pode cancelar solicitações de pagamento antes que elas sejam autorizadas para processamento, fazendo login em sua conta e acessando o caixa/centro bancário ou entrando em contato com o Atendimento ao Cliente.
Agradecemos por seu negócio contínuo e estamos sempre disponíveis se você tiver alguma dúvida.
E-mail: grandevegas@swiftupdate.com
- A equipe do Grande Vegas Casino -
50822841 - 27/12/2023 14:39:10
Querido Michael,
Obrigado por escolher o GrandeVegas Casino.
Recebemos seu e-mail com documentos anexados. Sua conta foi atualizada e os documentos aprovados.
Se você tiver mais dúvidas, entre em contato conosco por e-mail ou chat e um Agente de Suporte ao Cliente terá prazer em ajudá-lo.
Cumprimentos,
Sérgio
Serviço de verificação do Cassino GrandeVegas
Querido Michael ,
Obrigado por escolher GrandeVegas
Recebemos seu e-mail, obrigado.
Você será contatado por e-mail se precisarmos de documentos adicionais ou por qualquer motivo que possa atrasar o processo.
Assim que os documentos necessários forem verificados, sua conta será atualizada e você receberá um e-mail de confirmação.
Caso você tenha mais alguma dúvida a esse respeito, não hesite em nos contatar!
Atenciosamente,
Equipe de suporte a documentos
Querido Michael,
Obrigado por escolher o GrandeVegas Casino.
Recebemos sua solicitação de pagamento. Para podermos continuar com o processamento do seu pedido de pagamento, necessitamos de um documento de verificação adicional para medidas de segurança adicionais.
Assim que possível, pedimos que você envie o seguinte:
- Uma foto sua segurando seu documento de identificação com foto próximo ao rosto. Certifique-se de que os detalhes da sua identificação com foto estejam visíveis na foto.
Isso é necessário antes que seu pagamento possa ser processado. Assim que o documento for recebido e aprovado, sua solicitação será enviada ao departamento de pagamentos para processamento.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar por e-mail ou chat.
Cumprimentos,
Dru
Serviço de verificação do Cassino GrandeVegas
Prezado moresize101,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Grande Vegas Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Você poderia informar quanto era o seu saldo após a conclusão do requisito de aposta do bônus?
Sim, posso. Foi pelo menos 811,14, acredito que foi um pouco mais alto. Joguei meu saldo até quase 1.000 dólares antes de terminar em 629,11
Sim, enviei toda a minha documentação para verificação. Fiz isso em um dos e-mails que você pode ver que aprovaram minha documentação. Tive então que reenviar minha papelada ontem para permitir um pagamento criptográfico com uma foto do meu rosto e identidade. Eu fiz isso.
Obrigado,
Mike
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Sábado, 23 de dezembro, 13h22 (7 dias atrás)
para mim
Querido Michael ,
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Atenciosamente,
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Obrigado por suas mensagens.
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de ganhos imposto injusto e predatório, somente quando aplicado para um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus.
Se os seus ganhos foram limitados de acordo com as regras especificadas nos termos e condições do bônus e no momento em que a aposta do bônus foi concluída, infelizmente não poderemos ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
