O jogador da República Tcheca não conseguiu entrar no Grand Vin Casino por cerca de um mês devido a um erro desconhecido. Apesar de ter contactado o casino e seguido as suas instruções, o problema persistiu. Tentamos ajudar o jogador solicitando mais informações e ampliando o tempo de resposta. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Estou tentando fazer login no Grand Vin Casino há cerca de um mês, mas ele constantemente mostra um erro desconhecido, me dizendo para tentar novamente mais tarde. Após uma conversa telefônica com o Grand Vin Casino, eles me aconselharam a limpar minhas páginas da web e navegadores. Fiz conforme as instruções, mas sem sucesso. Até pensei que talvez tivesse esquecido minha senha e solicitei uma nova, que foi enviada para meu e-mail. Mas estou realmente perdido agora e tentei contatá-los por e-mail. Ainda espero encontrar uma solução para este problema. Obrigado.
Caro Nikyjakchces,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Grandwin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você já tentou fazer login no cassino usando um navegador diferente ou um dispositivo diferente?
Você poderia compartilhar conosco uma captura de tela do erro?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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