O jogador do Canadá teve sua conta de cassino encerrada e seu saldo retido. Acabamos fechando a reclamação porque o jogador parou de responder.
The player from Canada had his casino account closed and his balance withheld. We ended up closing the complaint because the player stopped responding.
O jogador do Canadá teve sua conta de cassino encerrada e seu saldo retido. Acabamos fechando a reclamação porque o jogador parou de responder.
Minha conta foi encerrada pela gerência sem qualquer motivo. Perguntei ao atendimento ao cliente, mas eles não sabiam, e meu dinheiro e ganhos ainda estavam na conta. Ganhei demais ou adivinhei com muita precisão?
My account was closed by the management without any reason. I asked the customer service, but they didn't know, and my money and winnings were still in the account. Did I win too much or guess too accurately?
Caro 22kunqu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.
Permita-me algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação. Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor? Como o cassino o informou sobre o encerramento de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear 22kunqu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Allow me a few questions so I might better understand the situation. Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please? How did the casino inform you about the closure of your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Oi
obrigado por responder,
Eu jogo apostas nab em greatwin, porque sou um calouro com especialização em análise de dados e assisto nba há 15 anos, então conheço nba muito bem. Acho que a nba tem uma boa taxa de vitórias, mas não aposto muito dinheiro. Aposto 10 dólares canadenses de cada vez. As pessoas da greatwin me disseram que iriam deduzir meus ganhos. Foi ridículo. Na ausência de algo ilegal, descobri que não poderia registrar minha conta.
hi
thank you to reply,
I play nab betting in greatwin, Because I am a freshman majoring in data analysis and I have been watching nba for 15 years, so I know nba very well. I guess the nba has a good winning rate, but I don't bet a lot of money. I bet 10 Canadian dollars each time. The people at greatwin told me they were going to deduct my winnings. It was ridiculous. In the absence of anything illegal, I found that I could not register my account.
Caro 22kunqu,
Você apostou exclusivamente em esportes no cassino? O cassino mencionou que você infringiu uma regra relacionada à sua atividade de apostas esportivas?
Gostaria de informar que não temos uma agência que trate de reclamações de apostas esportivas. Embora isso seja algo que possamos fazer no futuro, atualmente não temos informações suficientes sobre apostas esportivas para poder aconselhá-lo corretamente.
Aguardo sua resposta.
Dear 22kunqu,
Did you exclusively bet on sports in the casino? Did the casino allude to you broking a rule related to your sports-betting activity?
I would like to inform you we do not have a branch that deals with sports betting complaints. While this is something that we may do in the future, we currently do not have enough insight into sports betting to be able to advise you correctly.
I'll look forward to your reply.
Dear 22kunqu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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