CasaReclamaçõesGullybet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Gullybet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 13.000 INR

Gullybet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 16/07/2023 | Caso encerrado : 27/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Índia solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado.

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Público
Público
há um ano
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Eu deposito 8000 e joguei o valor total Ganhei os 13000 Vou para o saque e submeto após 3 horas

Diz apostas suspeitas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)boyaashok0143,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Gullybet me informe, minha conta era suspeita.... Por que suspeita ????? Eles não me provaram ..... Joguei apenas no cassino ..... Minha conta é nova. Eu acho que seu site é falso ou fraudulento... Já saquei o valor três vezes... Mas agora eles estão me informando que sua conta é suspeita e com regras violentas

eu quero responder

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) boyaashok0143,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Não, não recebi nenhuma quantia do cassino.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Ainda não receberia meu valor... 15 dias completos

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, boyaashok0143. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Antes, o valor da retirada era creditado e também o KYC era confirmado.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Estes são o valor da retirada antes de eu ter feito ..

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Público
Público
há um ano
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Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Repetidas vezes, as mesmas razões são contadas.

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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado, boyaashok0143, por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há um ano
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Olá,

Obrigado boyaashok0143 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Gullybet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber como podemos ajudar a resolver esse problema.

Obrigado!

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Público
Público
há um ano
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Caro boyaashok0143 , Entrei em contato com o suporte ao cliente do cassino e soube que você foi bloqueado na plataforma por ter várias contas. O cassino estava esperando sua resposta por e-mail, você entrou em contato com eles? Agradeço antecipadamente!

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Público
Público
há um ano
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Não tenho várias contas... Entrei em contato com eles sobre esse problema... Compartilhei todos os detalhes e meus detalhes kyc por e-mail, mas eles não responderam até agora. Por favor, verifique com eles uma vez

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Público
Público
há um ano
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Caro boyaashok0143 , recebemos evidências detalhadas do representante do cassino de sua atividade suspeita que não posso compartilhar devido ao nosso acordo com o cassino. Isto leva-nos a acreditar que violou as regras do casino e que as medidas que o casino tomou são justificadas. Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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