O jogador da Índia solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado.
Eu deposito 8000 e joguei o valor total Ganhei os 13000 Vou para o saque e submeto após 3 horas
Diz apostas suspeitas.
Gullybet me informe, minha conta era suspeita.... Por que suspeita ????? Eles não me provaram ..... Joguei apenas no cassino ..... Minha conta é nova. Eu acho que seu site é falso ou fraudulento... Já saquei o valor três vezes... Mas agora eles estão me informando que sua conta é suspeita e com regras violentas
eu quero responder
Obrigado pela sua resposta, boyaashok0143. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Muito obrigado, boyaashok0143, por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá,
Obrigado boyaashok0143 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Gullybet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber como podemos ajudar a resolver esse problema.
Obrigado!
Caro boyaashok0143 , Entrei em contato com o suporte ao cliente do cassino e soube que você foi bloqueado na plataforma por ter várias contas. O cassino estava esperando sua resposta por e-mail, você entrou em contato com eles? Agradeço antecipadamente!
Não tenho várias contas... Entrei em contato com eles sobre esse problema... Compartilhei todos os detalhes e meus detalhes kyc por e-mail, mas eles não responderam até agora. Por favor, verifique com eles uma vez
Caro boyaashok0143 , recebemos evidências detalhadas do representante do cassino de sua atividade suspeita que não posso compartilhar devido ao nosso acordo com o cassino. Isto leva-nos a acreditar que violou as regras do casino e que as medidas que o casino tomou são justificadas. Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.