CasaReclamaçõesGXGBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

GXGBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Pontos negros: 430

Montante: 3.000 $

GXGBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 16/08/2022 | Não resolvido : 12/10/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A conta do jogador foi bloqueada por um motivo desconhecido. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas como não houve resposta, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.

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Público
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há 2 anos
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jat surendra

16 de agosto de 2022, 06:14 GMT+2

Eu vejo a melhor classificação do seu site e crio uma conta gxg casino, mas isso é froud casino, ele come meus ganhos de 3000 usd agora nada responde e-mail e sem nenhuma atualização bloqueou minha conta eu envio sempre e-mail 10 dias nada respondido

Se você puder me ajudar . por favor me ajude 🙏

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Público
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há 2 anos
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Olá surendrajat245,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o GXGBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Como você quer dizer que você perdeu 3000USD? O cassino lhe deu algum motivo para bloquear sua conta?

Você jogou apostas esportivas ou jogos de cassino?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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há 2 anos
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Olá senhor obrigado por responder

Minha conta já foi verificada quando eu crio uma conta Eu carrego documentos sempre meu kyc já com sucesso, eu jogo jogos de caça-níqueis de cassino Eu faço um depósito de 41 usd pela primeira vez com bônus de boas-vindas depois de completar wegared Ganhei um total de 3000 usd meu saldo de retirada

Quando crio solicitação de saque

Ele sempre cancela, quando peço serviços de bate-papo, ele sempre diz (controle de risco acionado?) por favor, retire novamente, ele disse que a retirada leva 7 dias, depois que ele é bloqueado minha conta nada me envia e-mail não sei qual é o motivo do bloqueio. , eu sempre 6, 7 dias eu envio e-mail mas nada responde, ele bloqueou meu serviço de bate-papo de localização agora não consigo conversar com o suporte

Se você puder ajudar, por favor ajude. Eu🙏

Você conhece o cassino quando dá dinheiro depois de um longo tempo de perda após o cassino dá uma grande vitória nem sempre, por favor🙏

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há 2 anos
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Você poderia encaminhar sua comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru?

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há 2 anos
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Responda senhor pode me ajudar?

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há 2 anos
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ja te enviei email

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há 2 anos
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Olá surendrajat245,

Observe que solicitei a comunicação com o cassino e não um e-mail escrito por você. Você pode por favor encaminhar isso?

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há 2 anos
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Desculpe, o cassino nada me enviou um e-mail, eu já disse que você não atualizou e nada respondeu

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Público
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há 2 anos
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Senhor pode me ajudar?

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Público
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há 2 anos
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Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Obrigado

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Público
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há 2 anos
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Olá surendrajat245,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o GXGBet Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro GXGBet Casino,

Você pode explicar o motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada?

Atenciosamente,

Adão

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Público
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há 2 anos
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Senhor eu não sei o motivo do bloqueio

Ele nada me dando atualizações, eu sempre enviei e-mail, mas nenhuma resposta

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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Ok, mas por favor tente me ajudar

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Público
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há 2 anos
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Caro surendrajat245,


Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.


Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.


Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao ( certria@gaminglicences.com ) e apresente uma reclamação a eles. Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Deixe-me saber como eles responderam ( adam.m@casino.guru ).


Lamento não poder ajudar mais.


Atenciosamente

Adão

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