Hallmark Casino - O jogador teve problemas para retirar seus ganhos.

Então, joguei meu bônus inicial sem depósito no Hallmark até o fim. Algo como $ 1600 de jogo necessário e ganhou um pouco. Achei ótimo! Vou sacar $ 500 sem saber que há um máximo que você pode ganhar. ($ 75 / sem chip de depósito máximo é $ 150 eu acho.) Não lendo as letras miúdas, não pensei nada a respeito. De qualquer forma tentei contactar o departamento que trata dos levantamentos e verificação da minha conta, (parece que é o mesmo e-mail. Conveniente!) Sem resposta, sem suporte. Então, procurei o suporte ao vivo. Eles me informaram que eu deveria ler o T e C, então eu li ou assim pensei. Cancelei meu saque de $ 500 e tornei os $ 150 apropriados. Isso foi negado devido a problemas de verificação. Depois de não receber nenhuma resposta sobre o que fiz de errado, através do e-mail de suporte e orientação fornecida pelo Suporte ao Vivo, tentei novamente sacar os $ 150. Eu até depositei dinheiro usando o método direto qb patrocinado por marcas registradas (bitcoin pode ser mais rápido para obter meus ganhos) ..... Acontece que você não pode ter NENHUM bônus em sua conta se fizer um depósito .... (Ah! as letras miúdas! ...) Então, comecei a tentar irritar tudo o que estava em minha conta, mas, infelizmente, não adiantou !; Continuei ganhando. Após minha retirada do primeiro bônus, fui negado mais uma vez! Verificação de documentos ... Isso foi extremamente frustrante, eu tinha enviado muitos, muitos documentos, junto com perguntas que ficaram sem resposta, então resolvi perguntar ao agente ao vivo, qual era o problema? ... Este senhor (esqueça o nome dele) me informou que eu não tinha direito a nada e que havia depositado usando "dinheiro falso" ou algo parecido ... Veja, em sua ignorância, e a minha, na época, não Não percebo que um cartão de débito canadense Visa, quando usado internacionalmente online, funciona como um cartão de crédito (ou algo parecido), mas aparece como um "Visa Fictício". Insisti que ele estava errado e era basicamente chamado de mentiroso e quase um ladrão por definição. Que havia jogadores reais que ele poderia ajudar. Portanto, declarei com muita ousadia que, se eu tivesse violado alguns termos e condições que não conhecia, tudo bem. Eu posso comer um pouco mais sobre isso (os ganhos neste momento eram em torno de $ 6500 USD) Mas, por causa de como ele falou comigo, e da falta de suporte, do único e-mail de suporte fornecido. Que ele pudesse se foder e me devolver meu depósito e fechar minha conta! Eu não me importo com os ganhos, uma vez que acho que eles foram perdidos (tanto quanto posso interpretar as letras miúdas), comecei a jogá-los fora. Até o ponto, eu estava jogando $ 300 mãos de blackjack e tal. $ 25 / giros de caça-níqueis !! Quero dizer, se era dinheiro de monopólio, por que não? Nunca em um milhão de anos eu faria isso com dinheiro real. Eu pularia de uma ponte antes que isso acontecesse. Foi divertido, mas o agente ao vivo não cumpriu sua parte em se foder e fechar minha conta ainda está aberta com US $ 0,23 nele. A revisão mais longa da minha vida, mas em minha defesa, cada uma dessas cartas tira dinheiro dos bolsos das marcas registradas, no sentido de que algum outro novato não seja absolutamente atrapalhado por esse golpe de um equipamento de cassino online. Se eu tivesse aqueles $ 30 de volta, use-os para enviar um cartão de agradecimento. Poderia ter sido pior. Eu poderia ter usado esse dinheiro para conseguir alguma forma de modificação corporal, o que me tornaria desempregado para a maioria dos empregos por aí. Eu teria então recorrido a uma vida de miséria e miséria nas ruas, sendo um dreno completo em nossa economia já sobrecarregada. Se você ainda está lendo isso. Obrigado. Desculpe pela execução de frases e gramática ruim. Eu sou horrível apenas por cuspir tudo rapidamente. Como recompensa, exorto todos a FICAR LONGE DO HALLMARK. Acredite que eles vão foder com você também, e roubar seu dinheiro, talvez sua identidade também. Quero dizer, a quantidade de coisas que enviei para tentar verificar minha conta, além talvez da minha certidão de nascimento. Não sei o que teria deixado de fora. nome de solteira da mãe? Obrigado pelo seu tempo. Espero que Jose 'ou qualquer que seja o nome dos caras da marca registrada algum dia leia isso também

Caro Robert,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Normalmente não oferecemos ajuda aos jogadores que perderam todos os seus ganhos, mas pelo menos gostaria de saber o que exatamente aconteceu e então decidiremos se há algo que podemos fazer aqui.

Você ficaria satisfeito, neste caso, com o seu depósito devolvido?

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para meu endereço de e-mail: kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Basicamente, eu me inscrevi para jogar através dos requisitos de bônus sem depósito. Tentei retirar ganhos. Esperei por uma semana. Tentei o suporte por e-mail. Não obteve resposta. Finalmente consegui ajuda ao vivo e fui informado de que não tinha o direito de desistir. Violou t e c Acho que não joguei todo o saldo da conta antes de depositar. Tentei retirar novamente desta vez uma quantia menor foi cancelada novamente. Adivinhando problemas de verificação de kyc. Todos os e-mails que enviei para support@hallmarkcasinos.com ou qualquer outro lugar, nunca recebi uma resposta, então continuei repetindo o processo. Gostaria de ter sabido pedir transcrições para comunicação com o suporte online, mas tanto faz. Só quero meu depósito de $ 30 usd que me disseram que não era dinheiro de verdade. Posso fornecer prova desse depósito. Só não o agente de suporte me dizendo que o depósito era falso

Robert, poderia fazer a gentileza de me enviar o comprovante do depósito? Por exemplo, o extrato bancário ou comprovante de que o dinheiro depositado foi enviado com seus próprios fundos. Agradeço antecipadamente.

Ok, enviei o que tenho para o e-mail que você forneceu

Robert, obrigado pelo seu email, porém, não vejo uma data exata da transação (há apenas um intervalo de março a agosto), para onde foi a transação (só que foi processada com Quickbit) e até mesmo o depositado valor não é o mesmo ($ 42,91).

Se a transação saiu de sua conta Litecoin, gostaríamos de ver essa transação também. Deve ficar claro que o depósito foi transferido do provedor de pagamento para a conta do cassino . Sem essa prova, não podemos prosseguir com investigações adicionais. Muito obrigado pela compreensão.

Não é a mesma coisa porque dólares canadenses valem menos e essa é a moeda que eu costumava comprar. O quickbit é estranho porque você não precisa ter uma conta criptográfica permanente, pelo que me lembro, mas acredito que tenho uma captura de tela da transação de litecoin. Eu enviarei isso

Robert, verificamos sua captura de tela, mas a data do depósito e da transação não coincidem e o valor também é maior. Receio que não seremos capazes de ajudar nessas circunstâncias.

É tudo de bom. A transação passou de dólares canadenses para euros, creio eu, e depois para dólares dos Estados Unidos da América. Todos os três são moedas diferentes. Não se preocupe. Eu só espero que isso de alguma forma prejudique os negócios marcantes

Discutimos esse caso com nossa equipe. Peço desculpas, Robert, mas é impossível avaliarmos esta situação corretamente, pois o valor não corresponde (provavelmente devido à taxa de câmbio, mas não podemos dizer com certeza) e as datas das transações também não coincidem, portanto somos forçados a rejeitar esta reclamação.

Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.