CasaReclamaçõesHarry's Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Harry's Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 121

Montante: £500

Harry's Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 01/11/2021 | Não resolvido : 18/11/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Reino Unido está aguardando sua retirada desde outubro. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

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Público
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há 3 anos
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Fiz um saque no dia 6 de outubro e não recebi meu saque no banco, já fiz saque duas vezes e recebi em 7 a 10 dias, mas desta vez está demorando muito, enviei alguns e-mails mas você nem mesmo obtém uma resposta deles

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Público
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há 3 anos
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Caro Jordan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por qual método de sacar seus ganhos você optou? Era o mesmo método de pagamento anterior?

Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Oi Kristina,

Selecionei transferência bancária com o mesmo método de pagamento usado para receber o pagamento,

o pagamento foi processado porque não está nos meus pagamentos pendentes, está assim desde 7/8 de outubro,

Enviei muitos e-mails na página de contato, mas não recebi nada deles, eles estão apenas ignorando todas as comunicações agora

Atenciosamente

Jordânia

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Jordan pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
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há 3 anos
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Olá Jordan,


Eu revisei seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Harry's Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

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Público
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há 3 anos
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ok não tem problema e obrigado

Atenciosamente

Jordânia

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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Harry's Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

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Público
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há 3 anos
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Eles não responderão a isso, pois sabem o que estão fazendo com os clientes. Você não tem um número de contato para eles? Como está ficando além de uma piada agora mais de 2 meses sem pagamento?

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Público
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há 3 anos
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Caro Jordan,


Eu entendo sua frustração. Não tenho um número de contato do cassino, mas daremos a eles uma chance de responder. Esperançosamente, eles cooperarão.

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Público
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há 3 anos
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Caro Jordan,


Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nada que possa ser feito sem a cooperação deles.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

Eu recomendo que você tire um momento e leia uma análise de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e só jogue em cassinos licenciados com uma boa classificação. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.


Atenciosamente,

Adão

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