O jogador do Reino Unido está aguardando sua retirada desde outubro. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Harry's Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 121
Montante: £500
Harry's Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz um saque no dia 6 de outubro e não recebi meu saque no banco, já fiz saque duas vezes e recebi em 7 a 10 dias, mas desta vez está demorando muito, enviei alguns e-mails mas você nem mesmo obtém uma resposta deles
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Público
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há 2 anos
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Caro Jordan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por qual método de sacar seus ganhos você optou? Era o mesmo método de pagamento anterior?
Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Oi Kristina,
Selecionei transferência bancária com o mesmo método de pagamento usado para receber o pagamento,
o pagamento foi processado porque não está nos meus pagamentos pendentes, está assim desde 7/8 de outubro,
Enviei muitos e-mails na página de contato, mas não recebi nada deles, eles estão apenas ignorando todas as comunicações agora
Atenciosamente
Jordânia
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Jordan pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 2 anos
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Olá Jordan,
Eu revisei seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Harry's Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
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Público
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há 2 anos
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ok não tem problema e obrigado
Atenciosamente
Jordânia
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Harry's Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Eles não responderão a isso, pois sabem o que estão fazendo com os clientes. Você não tem um número de contato para eles? Como está ficando além de uma piada agora mais de 2 meses sem pagamento?
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há 2 anos
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Caro Jordan,
Eu entendo sua frustração. Não tenho um número de contato do cassino, mas daremos a eles uma chance de responder. Esperançosamente, eles cooperarão.
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Público
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há 2 anos
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Caro Jordan,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nada que possa ser feito sem a cooperação deles.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.
Eu recomendo que você tire um momento e leia uma análise de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e só jogue em cassinos licenciados com uma boa classificação. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.
Atenciosamente,
Adão
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