O jogador do Texas tinha um depósito de $ 1.000 e um resgate pendente de $ 3.000 quando o cassino invocou uma falha no sistema, cancelou seu pedido de saque, zerou sua conta e restringiu seu acesso. O jogador afirma que o casino encerrou a comunicação e gostaria de receber o seu depósito e ganhos de volta.
Eles dizem que houve uma falha no sistema que eles não sabiam há uma semana... eles me deixaram depositar 1.000 dólares em minha conta. Quando eles enviaram este e-mail, eu tinha $ 700 em minha conta e um resgate de $ 3.000 pendente. Eles cancelaram o pedido de resgate, restringiram minha conta e colocaram meu saldo em 0. Então, roubaram meus ganhos e meu depósito inicial. Agora eles interromperam todas as comunicações e simplesmente me transformaram em fantasmas. Várias pessoas relataram que a mesma coisa aconteceu e estamos sendo punidos porque o sistema deles "deu uma falha", literalmente sem nenhum crime da minha parte. No momento, estou tentando descobrir quais são minhas opções, se é que tenho alguma. Eles pegaram meus ganhos e meus depósitos. Não tenho certeza de como isso é legal. Espero que todos os afetados por isso possam iniciar uma ação coletiva, pelo menos. Sou um operário que trabalha duro pelo meu dinheiro. Não posso acreditar que isso esteja acontecendo, honestamente. Nunca tive problemas com eles e agora eles restringem as contas de várias pessoas porque tiveram uma falha.
Olá allenwbiggs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o HFIVE5 Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Com base no extrato por e-mail do cassino, eles apenas começaram a investigar a situação, então eu definitivamente esperaria pelo menos 14 dias para que eles concluíssem as verificações.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Relatei o cassino errado que pretendia anexar em https://casino.guru/high-5-casino-review. Devo excluir isso e anexar ao cassino correto?
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