O jogador de Ontário depositou 20,00 no Highflyer Casino por meio de transferência eletrônica. Embora o seu banco tenha confirmado que a transferência foi bem sucedida, o montante não apareceu na conta do casino do jogador. O jogador solicitou um jogo grátis de 20h00 para resolver este problema. A Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.
No ano de 2023, depositei 20,00 no cassino highflyer por meio de transferência eletrônica e nunca recebi meu depósito para jogar. Disputei vários dias, esperei e até entrei em contato com a empresa de transferência eletrônica e meu banco. O banco disse que foi processado, o anúncio fez transferência eletrônica, mas não foi, foi para minha conta highflyer, então não pude jogar. Por favor, me dê 20,00 para jogar grátis.
Caro Blessu-todos,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Foi o seu primeiro depósito no cassino?
Você poderia especificar quando exatamente fez seu depósito no cassino? Por favor, envie-me o comprovante de depósito para o meu e-mail: veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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