O jogador fez um levantamento, mas foi adiado. O cassino parece ignorar os e-mails do jogador. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
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HITLOTO Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 178
Montante: 5.500 ₴
HITLOTO Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Há um mês, meus ganhos não foram devolvidos para mim, eles foram cancelados e agora estão me ignorando completamente. O departamento financeiro nunca respondeu. Me diga o que fazer.
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Público
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há 4 anos
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Caro Vladimir,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e trazer a questão à nossa atenção. Lamento saber que a sua retirada foi atrasada. Vou tentar entrar em contato com o cassino para você. No entanto, devo informar que o HITLOTO Casino recebeu muitas reclamações recentemente e elas permaneceram sem resposta. O cassino explicou a você qual foi o motivo do atraso nas últimas mensagens que você recebeu deles?
Cumprimentos,
Pedro
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Público
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há 4 anos
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O dinheiro nunca foi devolvido, não há alterações, eles ainda estão ignorando
Editado
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Público
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há 4 anos
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Olá Vladimir,
Obrigado pela atualização. Vou tentar entrar em contato com o cassino, mas como mencionei antes, eles geralmente não respondem a nenhuma reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Eles me ignoram e não respondem por duas semanas.
Editado
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Público
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao HITLOTO Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
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Público
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há 4 anos
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Olá Vladimir,
Como mencionei antes, o HITLOTO Casino não respondeu. Encerrei a reclamação como não resolvida e isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a mudança de classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Eu gostaria de ter mais ajuda.
Cumprimentos,
Pedro
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