CasaReclamaçõesHITLOTO Casino - A retirada do jogador está atrasada.

HITLOTO Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 178

Montante: 5.500 ₴

HITLOTO Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 13/01/2020 | Não resolvido : 03/02/2020
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador fez um levantamento, mas foi adiado. O cassino parece ignorar os e-mails do jogador. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.

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Público
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há 4 anos
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Há um mês, meus ganhos não foram devolvidos para mim, eles foram cancelados e agora estão me ignorando completamente. O departamento financeiro nunca respondeu. Me diga o que fazer.

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Público
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há 4 anos
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Caro Vladimir,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e trazer a questão à nossa atenção. Lamento saber que a sua retirada foi atrasada. Vou tentar entrar em contato com o cassino para você. No entanto, devo informar que o HITLOTO Casino recebeu muitas reclamações recentemente e elas permaneceram sem resposta. O cassino explicou a você qual foi o motivo do atraso nas últimas mensagens que você recebeu deles?

Cumprimentos,

Pedro

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Público
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há 4 anos
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O dinheiro nunca foi devolvido, não há alterações, eles ainda estão ignorando

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Vladimir,

Obrigado pela atualização. Vou tentar entrar em contato com o cassino, mas como mencionei antes, eles geralmente não respondem a nenhuma reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Eles me ignoram e não respondem por duas semanas.

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao HITLOTO Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá Vladimir,

Como mencionei antes, o HITLOTO Casino não respondeu. Encerrei a reclamação como não resolvida e isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a mudança de classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Eu gostaria de ter mais ajuda.

Cumprimentos,

Pedro

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