O jogador fez um levantamento, mas foi adiado. O cassino parece ignorar os e-mails do jogador. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
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HITLOTO Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 178
Montante: 5.500 ₴
HITLOTO Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.5
O HITLOTO Casino tem um Índice de Segurança de 0,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Há um mês, meus ganhos não foram devolvidos para mim, eles foram cancelados e agora estão me ignorando completamente. O departamento financeiro nunca respondeu. Me diga o que fazer.
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Público
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há 4 anos
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Caro Vladimir,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e trazer a questão à nossa atenção. Lamento saber que a sua retirada foi atrasada. Vou tentar entrar em contato com o cassino para você. No entanto, devo informar que o HITLOTO Casino recebeu muitas reclamações recentemente e elas permaneceram sem resposta. O cassino explicou a você qual foi o motivo do atraso nas últimas mensagens que você recebeu deles?
Cumprimentos,
Pedro
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Público
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há 4 anos
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O dinheiro nunca foi devolvido, não há alterações, eles ainda estão ignorando
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Vladimir,
Obrigado pela atualização. Vou tentar entrar em contato com o cassino, mas como mencionei antes, eles geralmente não respondem a nenhuma reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Eles me ignoram e não respondem por duas semanas.
Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao HITLOTO Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Vladimir,
Como mencionei antes, o HITLOTO Casino não respondeu. Encerrei a reclamação como não resolvida e isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a mudança de classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Eu gostaria de ter mais ajuda.
Cumprimentos,
Pedro
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