O jogador do Japão solicitou um saque há mais de um mês após ganhar usando uma promoção de bônus, mas os fundos permanecem retidos. Apesar de concluir a verificação de identidade, eles recebem apenas respostas vagas sobre uma verificação de provedor.
Em 29 de agosto, usei uma promoção de bônus e ganhei, então solicitei um saque. No entanto, mesmo depois de mais de um mês, o saque ainda está em espera. Quando pergunto pelo chat, eles apenas dizem que é uma verificação do provedor. É normal que uma verificação demore tanto?
Minha verificação de identidade foi concluída.
Caro Natural114,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Hunt Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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