O jogador da Áustria foi bloqueado sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Hyperino Casino DE - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 140 €
Hyperino Casino DE
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá você me bloqueou enquanto eu jogo meu dinheiro ainda está nele
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Público
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há 2 anos
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Prezada Yasemin91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Compreendi corretamente que 10€ (valor de contestação) estão retidos na sua conta? Você ativou algum bônus antes que o cassino o bloqueasse?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Escrevo todos os dias, mas eles sempre têm desculpas, ofereçam ajuda para ter dinheiro lá em cima
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Yasemin91. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Prezada Yasemin91,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Joguei normalmente, 140€ de dinheiro me bloquearam sem motivo, meu dinheiro ainda está nele, mas sempre escrevo desculpas
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Público
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há 2 anos
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Você acumulou seus fundos com ou sem um bônus ativo? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Prezada Yasemin91,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Editado por um administrador do Casino Guru
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