CasaReclamaçõesHypersino Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Hypersino Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 1.400 €

Hypersino Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 18/02/2022 | Resolvido : 26/04/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.

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Público
Público
há 2 anos
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Tive 2 saques 0f 700Euros aprovados e processados. Pelo que diz no site. Tinha uma assistente pessoal no whatsapp, que foi muito simpática e me garantiu que tudo estava indo bem. Perguntei a ele sobre isso e me disseram que estaria no meu banco há 3 dias e ainda nada. Enviei e-mails e também mensagens de whatsapp, mas não obtive resposta. Acho que fui enganado, mas tão frustrante tive que reclamar com alguém, desculpe.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá rosey,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Hyperino Casino.

Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você solicitou as retiradas? Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seu saldo?

Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Oi Nick

Obrigado por sua ajuda, mas não é Hyperino. É o Hypersino que anexei uma captura de tela, não sei se você ainda pode ajudar, mas a resposta às suas perguntas é que eu era bastante novo no cassino, embora tenha depositado muito, mas com o 'assistente pessoal ' Mensagens do aplicativo de Michael, eu senti que tudo estava bem. Fiz as retiradas, 6 e 10 de fevereiro.

Não usei nenhum bônus. Verifiquei minha conta toda aprovada.

Mandei mensagem para o 'Michael' no dia 14 disse que entraria em contato com o departamento financeiro e eles disseram que meu saque no dia 6 chegaria na minha conta no dia 15.

Não recebi nada e enviei e-mails etc sem resposta.

Desculpe a confusão no cassino

Atenciosamente

file

Editado
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Público
Público
há 2 anos
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Olá rosey,

O cassino ainda não está em nosso sistema, mas o adicionaremos o mais rápido possível. Em relação à retirada, se eles ainda estão respondendo e é sua primeira retirada deles, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que chegue. Sempre recomendamos esperar pelo menos 14 dias após a verificação para que o dinheiro chegue, pois pode demorar mais para processar o primeiro.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado Nick.

Talvez o dinheiro apareça, estou esperançoso, mas já se passaram 2 semanas, veremos.


Atenciosamente


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Público
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há 2 anos
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Definitivamente, deixe-nos saber até o final da semana. Se não chegar vamos tentar intervir.

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Público
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há 2 anos
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Ok obrigado

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Público
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há 2 anos
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Oi, só para avisar que o Hypersino veio através do meu saque, o primeiro que presumo foi na minha conta bancária hoje.

Então, estou feliz e posso entender a espera, mas se eles apenas disserem que vai levar x semanas, não continue dizendo que estará lá no dia seguinte.

De qualquer forma, o suficiente para que eles conseguissem, então estou feliz e, além desse problema, gostei muito do cassino b = muito.

Obrigado pelo seu conselho.

Atenciosamente

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Público
Público
há 2 anos
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Olá rosey,

Obrigado pela grande notícia. Deseja manter a reclamação aberta até receber todas as suas retiradas ou deseja encerrar a reclamação agora e reabrir se algo ocorrer?

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado Nick por seu conselho, ainda esperando a segunda retirada chegar, mas estou esperançoso como a primeira, mas sim, este caso pode ser encerrado, pois pelo menos eles chegaram no final.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá rosey,

Vou encerrar a reclamação conforme resolvido então. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em nikolas.b@casino.guru caso haja um problema novamente e possamos reabrir a reclamação.

Atenciosamente,

usuario

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