A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
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Hypersino Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 1.400 €
Hypersino Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.3
O Hypersino Casino tem um Índice de Segurança de 5,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Tive 2 saques 0f 700Euros aprovados e processados. Pelo que diz no site. Tinha uma assistente pessoal no whatsapp, que foi muito simpática e me garantiu que tudo estava indo bem. Perguntei a ele sobre isso e me disseram que estaria no meu banco há 3 dias e ainda nada. Enviei e-mails e também mensagens de whatsapp, mas não obtive resposta. Acho que fui enganado, mas tão frustrante tive que reclamar com alguém, desculpe.
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Público
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há 2 anos
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Olá rosey,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Hyperino Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você solicitou as retiradas? Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seu saldo?
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick
Obrigado por sua ajuda, mas não é Hyperino. É o Hypersino que anexei uma captura de tela, não sei se você ainda pode ajudar, mas a resposta às suas perguntas é que eu era bastante novo no cassino, embora tenha depositado muito, mas com o 'assistente pessoal ' Mensagens do aplicativo de Michael, eu senti que tudo estava bem. Fiz as retiradas, 6 e 10 de fevereiro.
Não usei nenhum bônus. Verifiquei minha conta toda aprovada.
Mandei mensagem para o 'Michael' no dia 14 disse que entraria em contato com o departamento financeiro e eles disseram que meu saque no dia 6 chegaria na minha conta no dia 15.
Não recebi nada e enviei e-mails etc sem resposta.
Desculpe a confusão no cassino
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Olá rosey,
O cassino ainda não está em nosso sistema, mas o adicionaremos o mais rápido possível. Em relação à retirada, se eles ainda estão respondendo e é sua primeira retirada deles, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que chegue. Sempre recomendamos esperar pelo menos 14 dias após a verificação para que o dinheiro chegue, pois pode demorar mais para processar o primeiro.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Nick.
Talvez o dinheiro apareça, estou esperançoso, mas já se passaram 2 semanas, veremos.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Definitivamente, deixe-nos saber até o final da semana. Se não chegar vamos tentar intervir.
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Público
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há 2 anos
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Oi, só para avisar que o Hypersino veio através do meu saque, o primeiro que presumo foi na minha conta bancária hoje.
Então, estou feliz e posso entender a espera, mas se eles apenas disserem que vai levar x semanas, não continue dizendo que estará lá no dia seguinte.
De qualquer forma, o suficiente para que eles conseguissem, então estou feliz e, além desse problema, gostei muito do cassino b = muito.
Obrigado pelo seu conselho.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Olá rosey,
Obrigado pela grande notícia. Deseja manter a reclamação aberta até receber todas as suas retiradas ou deseja encerrar a reclamação agora e reabrir se algo ocorrer?
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