CasaReclamaçõesICE36 Casino DE - O jogador está pedindo um reembolso.

ICE36 Casino DE - O jogador está pedindo um reembolso.

Traduzido automaticamente:

Montante: 35 €

ICE36 Casino DE
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 15/03/2023 | Caso encerrado : 11/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha está pedindo reembolso devido a problemas técnicos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas perguntas e mensagens.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Depositei 35 euros, mas não posso jogar nenhum jogo, quero meu dinheiro de volta imediatamente. Também não especifiquei um limite de jogo. Por causa da boa reputação. Isso incomoda muito. Consegui fazer algumas rodadas, depois voltei e teria excedido meu limite, agora minha conta ainda está em 35 euros

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro sino2410,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o seu problema.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar se entrou em contato com o suporte do cassino sobre suas dificuldades técnicas e seu pedido de reembolso? O que o cassino respondeu?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
Tradução

Acho atrevido e trapaça deixar você depositar e não poder jogar. Por favor, informe o cassino. Mesmo se eu tivesse um bloqueio, você não deveria ter permissão para fazer um depósito. eu quero meu dinheiro de volta

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro sino2410,

Receio que você não tenha respondido às minhas perguntas. Aconselhamos os jogadores a entrarem em contato com o cassino primeiro se tiverem algum tipo de problema. Somente depois que o cassino não resolver o problema, para sua satisfação, ou não responder a você, podemos tentar ajudá-lo.

  • Você entrou em contato com o suporte do cassino e disse a eles que está enfrentando dificuldades técnicas e não pode jogar nenhum jogo?
  • Você solicitou um reembolso diretamente do cassino? Qual foi a resposta deles?

Aguardo sua resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) bell2410,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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