Um jogador da Alemanha está tendo problemas de retirada. Ao fazer um pedido de saque, ele acidentalmente forneceu um IBAN incorreto, o que fez com que seu dinheiro fosse transferido para uma seguradora. O casino recusa-se a cooperar, fornecendo o IBAN utilizado para a transação, que a seguradora exige para processar o caso.
Solicitei um saque e provavelmente ao preencher o pedido de saque, forneci acidentalmente um IBAN incorreto e o dinheiro foi transferido para uma seguradora. Nas últimas 3 semanas, tenho implorado e quase implorado que me forneçam o IBAN que usaram para a transferência. Entrei em contato com a seguradora e eles exigem o IBAN do cassino onde o saque foi feito. Sem o IBAN correto, a seguradora não processará o meu caso. Mas o casino recusa-se a cooperar.
Olá Alikassem85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o ICE36 Casino DE. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você teve que inserir o IBAN manualmente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que se você cometeu o erro, o cassino não é responsável pelo envio de fundos para uma conta bancária diferente.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Infelizmente, é um mal-entendido. É o cassino errado.
É sobre icecasino.com e não sobre ice36.
Olá Alikassem85,
O cassino pode ser alterado a qualquer momento. Por favor, responda a todas as minhas perguntas anteriores.
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