O jogador de Portugal solicitou um saque há alguns dias, mas ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Bom dia. Estou a ter dificuldade no levantamento dos meus ganhos!
dia 19 de Abril por volta das 23h ganhei 100 euros. Fiz o saque e no dia 22 dizia em andamento até hoje. No dia de hoje ainda diz em andamento e ainda não me transferiram o dinheiro para a conta. Envio mensagens pelo chat dão me sempre desculpas! Gostaria de saber se me podem ajudar! Já é tempo a mais para uma transação. Já ganhei a tempos atrás dinheiro e foi super rápido. Agora neste momento está a acontecer isto sem eu saber o que se passa. Simplesmente me dizem que está atrasado.
Aguardo uma resposta vossa
Obrigado
Prezada Sandrina Lima,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Pois menina. Mas a mim já me disseram que era 3 dias outros dizem que é 5 dias! No email que me mandaram quando fiz o saque do dinheiro diziam la que não passava dos 2dias. Por isso é que fiz a reclamação! Já não sei em quem me acreditar.
Aqui a tempos mandei os documentos todos direitinhos, foram verificados e estava tudo ok ! Há tempos atrás ganhei 80 e 50 euros e foi super rápido o processamento e a transferência. Como é que agora me dizem que está atrasado, sabendo eu que há pessoas nas redes sociais que colocam la que ganham nesse casino e o dinheiro vai diretamente para a conta ! Estou super chateada mesmo !
Olá a todos,
Gostaríamos de confirmar que a transação 5286aee4-17e0-47ba-8a34-dbee65c25cbe no valor de 100 EUR foi aprovada pelo Casino em tempo hábil.
Como é uma transferência bancária, pode levar de 5 a 7 dias úteis para que o dinheiro seja finalmente liberado na conta bancária do jogador.
Obrigada. Espero que isso esclareça.
Atenciosamente
Ice Casino Bom dia
Entao se é 5 a 7 dias úteis quando é que é supostamente terá de entrar ? Desde que momento e que começa a contar os dias úteis ? Do dia 19 que foi o dia que ganhei o dinheiro e que fiz o saque para a conta bancária ou do dia 22, dia que já dizia em andamento ?
Aguardo resposta
obrigada
Como é que é possível haver vezes que ganho como já aconteceu e entrar de um dia para o outro é agora está a acontecer este caso dos 100 euros de não entrar. Estar a demorar ?
E isso que não entendo !
Aguardo resposta
Obrigado
Olá pessoal,
Obrigado IceCasino por sua ajuda.
SandrinaLima, como expliquei anteriormente, pode levar algum tempo para processar o pagamento. Assim que a transação for aprovada pelo cassino, o resto está nas mãos do provedor de pagamento. Então vamos dar um pouco mais de tempo. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber.
Bom dia Kristina.
Sim ok vamos aguardar então. O responsável pelo casino ontem mencionou em cima que era de 5 a 7 dias úteis . Vamos esperar. Se não receber nada eu aviso. Assim como quando receber o meu dinheiro também aviso a menina. Obrigada pela atenção. Um até já.
Bom dia Kristina.
Sim ok vamos aguardar então. O responsável pelo casino ontem mencionou em cima que era de 5 a 7 dias úteis . Vamos esperar. Se não receber nada eu aviso. Assim como quando receber o meu dinheiro também aviso a menina. Obrigada pela atenção. Um até já.
Querida Sandrina Lima
Você poderia, por favor, confirmar que o problema está resolvido?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Bom dia
O pagamento diz com sucesso desde ontem as 14h mas ainda não entrou nada na conta bancária!
Aguardo resposta
Isto aconteceu o sucedido. Os 100 euros deu rejeitado. Então enviei mensagem para lá a questionar o porque, disseram me que tinha havido um erro técnico, então para eu tentar novamente ! Tentei e os 100 euros não deu para passar para a conta! Passei 80 euros isto as 14h como referi em cima. Foi rápido , dizia em andamento, depois: com sucesso !
Eu pensei que fosse entrar na tarde de ontem na minha conta bancária, mas não ainda não entrou dinheiro nenhum !
Uma coisa que normalmente quando ganho como já aconteceu,a tempos atrás vai super rápido para a conta e agora não, não entrou ! Estou a espera que entre . Até agora ainda nada !
com os melhores cumprimentos
Sandrina Lima
SandrinaLima, pode levar alguns dias para processar totalmente a retirada. Quando o cassino aprova a transação, o resto fica nas mãos do provedor de pagamento. Portanto, eu recomendaria que você esperasse mais alguns dias. Se não houver desenvolvimento dentro de uma semana, vamos intervir. Mantenha-nos atualizados, por favor.
Bom dia
A Retirada já diz com sucesso desde ontem. Enviei mensagem para o chat deles. E eles disseram me que a retirada foi bem sucedida. Que demora 5dias a ir para a conta bancária . Estranho! Quando por vezes ganho e entra no próprio dia! Mas… vamos aguardar.
Qualquer novidade entro em contacto convosco.
Com os melhores cumprimentos
Sandrina Lima
Bom dia mais uma vez menina. Eles no chat não dizem coisa com coisa sinceramente. Agora estão me a dizer que foi tudo finalizado com sucesso! Que agora tinha a ver com o banco. Liguei para lá eles dizem que de momento não entrou nada. Estou a ficar super chateada com os do ice Casino sinceramente. Mas vamos aguardar então. Se não entrar durante a próxima semana eu mando outra vez mensagem para vocês ! Se entretanto entrar também vos aviso !
com os melhores cumprimentos
Sandrina Lima
Boa tarde
Desde já agradeço pela vossa atenção. O meu dinheiro entrou na conta bancária na hora do almoço !
um bem haja e até uma próxima !
Com os melhores cumprimentos
Sandrina Lima
Notícia incrível, SandrinaLima. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.