CasaReclamaçõesIceCasino - A retirada do jogador foi adiada.

IceCasino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 €

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 27/04/2022 | Resolvido : 01/05/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador de Portugal solicitou um saque há alguns dias, mas ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Bom dia. Estou a ter dificuldade no levantamento dos meus ganhos!

dia 19 de Abril por volta das 23h ganhei 100 euros. Fiz o saque e no dia 22 dizia em andamento até hoje. No dia de hoje ainda diz em andamento e ainda não me transferiram o dinheiro para a conta. Envio mensagens pelo chat dão me sempre desculpas! Gostaria de saber se me podem ajudar! Já é tempo a mais para uma transação. Já ganhei a tempos atrás dinheiro e foi super rápido. Agora neste momento está a acontecer isto sem eu saber o que se passa. Simplesmente me dizem que está atrasado.

Aguardo uma resposta vossa

Obrigado

Público
Público
há 2 anos
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Prezada Sandrina Lima,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Pois menina. Mas a mim já me disseram que era 3 dias outros dizem que é 5 dias! No email que me mandaram quando fiz o saque do dinheiro diziam la que não passava dos 2dias. Por isso é que fiz a reclamação! Já não sei em quem me acreditar.

Aqui a tempos mandei os documentos todos direitinhos, foram verificados e estava tudo ok ! Há tempos atrás ganhei 80 e 50 euros e foi super rápido o processamento e a transferência. Como é que agora me dizem que está atrasado, sabendo eu que há pessoas nas redes sociais que colocam la que ganham nesse casino e o dinheiro vai diretamente para a conta ! Estou super chateada mesmo !

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá a todos,

Gostaríamos de confirmar que a transação 5286aee4-17e0-47ba-8a34-dbee65c25cbe no valor de 100 EUR foi aprovada pelo Casino em tempo hábil.

Como é uma transferência bancária, pode levar de 5 a 7 dias úteis para que o dinheiro seja finalmente liberado na conta bancária do jogador.


Obrigada. Espero que isso esclareça.


Atenciosamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Ice Casino Bom dia

Entao se é 5 a 7 dias úteis quando é que é supostamente terá de entrar ? Desde que momento e que começa a contar os dias úteis ? Do dia 19 que foi o dia que ganhei o dinheiro e que fiz o saque para a conta bancária ou do dia 22, dia que já dizia em andamento ?

Aguardo resposta

obrigada

Público
Público
há 2 anos

Como é que é possível haver vezes que ganho como já aconteceu e entrar de um dia para o outro é agora está a acontecer este caso dos 100 euros de não entrar. Estar a demorar ?

E isso que não entendo !

Aguardo resposta

Obrigado

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá pessoal,


Obrigado IceCasino por sua ajuda.


SandrinaLima, como expliquei anteriormente, pode levar algum tempo para processar o pagamento. Assim que a transação for aprovada pelo cassino, o resto está nas mãos do provedor de pagamento. Então vamos dar um pouco mais de tempo. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Bom dia Kristina.

Sim ok vamos aguardar então. O responsável pelo casino ontem mencionou em cima que era de 5 a 7 dias úteis . Vamos esperar. Se não receber nada eu aviso. Assim como quando receber o meu dinheiro também aviso a menina. Obrigada pela atenção. Um até já.

Público
Público
há 2 anos

Bom dia Kristina. 

Sim ok vamos aguardar então. O responsável pelo casino ontem mencionou em cima que era de 5 a 7 dias úteis . Vamos esperar. Se não receber nada eu aviso. Assim como quando receber o meu dinheiro também aviso a menina. Obrigada pela atenção. Um até já.

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Querida Sandrina Lima


Você poderia, por favor, confirmar que o problema está resolvido?


Agradeço antecipadamente!


Atenciosamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Bom dia

O pagamento diz com sucesso desde ontem as 14h mas ainda não entrou nada na conta bancária!

Aguardo resposta

Público
Público
há 2 anos

Isto aconteceu o sucedido. Os 100 euros deu rejeitado. Então enviei mensagem para lá a questionar o porque, disseram me que tinha havido um erro técnico, então para eu tentar novamente ! Tentei e os 100 euros não deu para passar para a conta! Passei 80 euros isto as 14h como referi em cima. Foi rápido , dizia em andamento, depois: com sucesso !

Eu pensei que fosse entrar na tarde de ontem na minha conta bancária, mas não ainda não entrou dinheiro nenhum !

Uma coisa que normalmente quando ganho como já aconteceu,a tempos atrás vai super rápido para a conta e agora não, não entrou ! Estou a espera que entre . Até agora ainda nada !

com os melhores cumprimentos

Sandrina Lima

Público
Público
há 2 anos
Tradução

SandrinaLima, pode levar alguns dias para processar totalmente a retirada. Quando o cassino aprova a transação, o resto fica nas mãos do provedor de pagamento. Portanto, eu recomendaria que você esperasse mais alguns dias. Se não houver desenvolvimento dentro de uma semana, vamos intervir. Mantenha-nos atualizados, por favor.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Bom dia

A Retirada já diz com sucesso desde ontem. Enviei mensagem para o chat deles. E eles disseram me que a retirada foi bem sucedida. Que demora 5dias a ir para a conta bancária . Estranho! Quando por vezes ganho e entra no próprio dia! Mas… vamos aguardar.

Qualquer novidade entro em contacto convosco.

Com os melhores cumprimentos

Sandrina Lima

Público
Público
há 2 anos

Bom dia mais uma vez menina. Eles no chat não dizem coisa com coisa sinceramente. Agora estão me a dizer que foi tudo finalizado com sucesso! Que agora tinha a ver com o banco. Liguei para lá eles dizem que de momento não entrou nada. Estou a ficar super chateada com os do ice Casino sinceramente. Mas vamos aguardar então. Se não entrar durante a próxima semana eu mando outra vez mensagem para vocês ! Se entretanto entrar também vos aviso !

com os melhores cumprimentos

Sandrina Lima

Público
Público
há 2 anos

Boa tarde

Desde já agradeço pela vossa atenção. O meu dinheiro entrou na conta bancária na hora do almoço !

um bem haja e até uma próxima !

Com os melhores cumprimentos


Sandrina Lima

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Notícia incrível, SandrinaLima. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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