Ignition Casino - Conta do jogador desativada após tentativa de saque.

Assunto: Necessidade de assistência urgente: conta desativada após tentativa de sacar ganhos (US$ 2.150,66)

Meu nome é Diane **** e recentemente ganhei $ 2.150 no cassino Ignition após depositar com criptografia que foi processado com sucesso. Infelizmente, minha conta foi desativada algumas horas depois que tentei sacar meu dinheiro por meio de criptografia. Não consigo acessar meus ganhos. Estou esperando há muito tempo, quando o atendimento ao cliente deles disse que a equipe de investigação levaria apenas de 24 a 48 horas para revisar minha conta. Tenho todos os documentos de verificação necessários, incluindo minha licença e Número de Seguro Social (SSN), faturas com meu nome, prontos para serem enviados para resolver esse problema o mais rápido possível. Solicito sua assistência imediata para reativar minha conta e processar meu saque.

Obrigado por sua pronta atenção a este assunto.

Atenciosamente, Diane ****

Prezada Dianederosa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Ignition Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Houve algum raciocínio ou justificativa dada pelo suporte do cassino sobre o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada?
• Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomás,

Obrigado por entrar em contato comigo rapidamente e espero que você esteja bem.

• Sou jogador do Ignition há apenas algumas semanas, essa conta específica foi aberta há talvez cerca de 3 a 5 semanas, já com alguns depósitos, mas sem retiradas. Meu marido, Michael DeRosa, teve uma conta de ignição por cerca de 2 a 2,5 meses e eu usei sua indicação. Mais recentemente, minha conta foi desativada em 13/06/24 após minha solicitação de saque. Entrei em contato com um agente e a resposta foi que receberia um e-mail da equipe de investigação 24 a 48 horas após a análise da minha conta e retirada. Já se passaram mais de 15 dias.
• Não há razão para que minha conta seja suspensa ou banida. Moro em um estado elegível para jogar, tenho um documento de identidade válido, endereço e declarações que comprovem que sou uma pessoa real em IL.
• Consegui transformar um depósito de $ 30 em $ 2.155,60 por meio de blackjack com crupiê ao vivo, roleta, blackjack virtual, pequeno bacará e depois caça-níqueis. Nada de esportes ou esportes virtuais.
• Meu equilíbrio foi alcançado por meio de um pequeno bônus de jogo, que consegui facilmente com meu primeiro lucro de $ 400. O resto era dinheiro sacável.

Obrigado Tomás!

Olá Tomás,

Esta é Diane. Eles apenas aprovaram. Obrigado!

Querida dianederosa, Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que seu pagamento foi bem-sucedido. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

O pagamento foi bem sucedido.

Prezada Dianederosa,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru