O jogador dos Estados Unidos contesta a alegação do cassino sobre sua jogabilidade em "Lair of the White Dragon", argumentando que ele deveria receber um reembolso por seus depósitos. Ele tem evidências na forma de capturas de tela mostrando que ele acertou grandes giros e acredita que o cassino declarou incorretamente que seus giros foram jogados corretamente.
Eu realmente não poderia lhe dizer o valor contestado, mas acho que o cassino deveria devolver o dinheiro que depositei para ser justo, já que isso aconteceu há apenas uma semana ou mais jogando. Mas eu estava jogando e acertei 2 grandes giros dentro do jogo lair of the white dragon, que possivelmente consistia em 96 giros grátis, acertei em giros de $ 5 e $ 10 e tenho capturas de tela, mas o cassino diz que eles revisaram e as capturas de tela foram reproduzidas corretamente, o que não foi... aqui estão as capturas de tela 
E giros de bônus são concedidos por ter 5 símbolos, mas você tem que ter um em cada linha e quanto mais você tiver, mais giros você ganha, até 96 giros grátis, mas eles me disseram que meus giros foram jogados corretamente e eu nunca ganhei nenhum giro grátis ou ganhei alguma coisa com os giros
Caro sem1981,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar mais evidências de suporte, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo em formato Excel com o horário exato do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ?
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem nenhuma evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
As capturas de tela acima e o horário eram 6h43 daquela manhã
Obrigado por fornecer informações adicionais. No entanto, com base apenas nessas capturas de tela, é difícil determinar o número de giros grátis concedidos para os símbolos ou se eles foram jogados. Para investigar com precisão, precisaremos do seu histórico de jogo do cassino para analisar isso em detalhes. As capturas de tela não mostram um registro claro de quaisquer vitórias ou perdas dessas rodadas, então o histórico de jogo nos ajudaria a verificar o resultado.
Não ganhei nenhuma rodada grátis ou ganhei nada e com essa combinação eu deveria ter conseguido 96 ou perto de 96 rodadas grátis a 5 e 10 dólares aqui estão os registros do cassino claramente nada foi concedido vezes correspondem às capturas de tela acima As que estão circuladas são as capturas de tela mencionadas sobre as quais nada foi feito e uma captura de tela da tabela de pagamentos que também enviei são claramente grandes vitórias nas quais nunca ganhei nada, nem mesmo minhas rodadas de bônus grátis
Eu gostaria de receber minhas rodadas grátis, mas se o cassino não as conceder, eu gostaria de receber de volta o dinheiro que depositei no cassino, pois vejo que isso é justo, porque essas rodadas teriam sido uma grande vitória, mais do que eu depositei.
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