O jogador da Califórnia relata não conseguir enviar uma captura de tela para a página de reclamações e perder dinheiro após ser expulso de um jogo. O serviço de atendimento ao cliente do cassino é considerado insatisfatório, com agentes se referindo a si mesmos como trabalhando para a Bata em vez da Ignition, sugerindo potenciais problemas de gestão.
depois de ser suspeito, incapaz de carregar a captura de tela para a página de reclamação no diálogo, me disseram que, embora eu tenha sido expulso do jogo no meio do caminho, não havia como recuperar o dinheiro e não me seria oferecido bônus. Foi um atendimento ao cliente nojento e acho que isso fala. Eles estão indo ladeira abaixo recentemente.
aliás, todos os agentes que eles mesmos indicaram estão trabalhando para a Bata e não para a Ignition, então pode haver alguns problemas de gestão acontecendo
Caro Mikeyjrjr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o Ignition Casino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar? Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Apelido
Olá, devo dizer que, em muitos aspectos, ainda gosto do site. Mas a política deles sobre ser retirado do pôquer não é aceitável. A situação era como descrevi acima. No meio de um jogo, fui retirado e não consegui fazer login novamente. E embora houvesse um registro disso, porque o homem disse que estava me julgando culpado por não conseguir fazer login novamente, não havia como recuperar os fundos. Este era apenas um pote de sete dólares. Se fosse um maior, de centenas ou milhares de dólares, eu ficaria irado. Acho que, em vez de tentar forçar essa alegação, eu apenas alertaria as pessoas para terem cuidado ao jogar pôquer com esta plataforma.
Caro Mikeyjrjr,
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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