Ignition Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Abri uma nova conta de jogador com Ignition porque meu namorado queria jogar caça-níqueis comigo. Joguei por cerca de uma semana, então o Ignition desativou minha conta e a conta do meu namorado.

Quando entrei em contato com eles, eles disseram que se tratava de abuso de várias contas, embora eu tenha esclarecido que meu namorado e eu somos pessoas individuais e não somos uma família, nem dependentes fiscais um do outro ou casados. Eles se recusam a reconsiderar o caso. Eu só quero meu depósito de volta e estou disposto a perder quaisquer ganhos sobre o valor depositado.

Caro Lótus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T&Cs do cassino e encontrei isso:

"3.2. Você tem permissão para abrir apenas uma conta. Apenas uma conta é permitida por família. Múltiplas contas mantidas pelo mesmo indivíduo estão sujeitas a encerramento imediato e, a nosso exclusivo critério, nos reservamos o direito de considerar qualquer saldo em contas duplicadas perdidas. Além disso, você não deve permitir que outra pessoa acesse o site ou software através de sua conta sem a permissão expressa por escrito do Ignitioncasino.eu."

Você poderia informar se passou na verificação? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Lótus,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.