O jogador da Bulgária fez um depósito de 100 BGN e ganhou 3154 BGN. Ao solicitar um saque, o cassino bloqueou sua conta, citando atividade suspeita, e iniciou uma investigação sem fornecer um prazo claro. O jogador tentou recuperar seus ganhos e estava considerando uma ação legal. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações.
Olá, no dia 23/07/2024 fiz um depósito de 100 BGN na inbet. Depois de horas jogando com estratégia, sorte, habilidade e risco, consegui ganhar 3.154 BGN no meu depósito. Não usei nenhum bônus nem violei as regras, mas o cassino decidiu que havia algo suspeito em meu jogo e não me permitiu sacar meu dinheiro. Em vez disso, bloquearam a minha conta e a única informação que me deram é que uma investigação está em curso e não podem fornecer um prazo. Estou pensando em entrar com uma ação civil contra eles porque não fiz nada de errado. Os problemas começaram quando solicitei um saque; se eu tivesse continuado a jogar e a perder, não haveria investigação. No entanto, isto acontece quando o estado não é um bom regulador e estes fraudadores escrevem o que querem nos seus termos e condições. Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro antes que eu tenha que ir a tribunal!
Prezado Bojidar Tonev,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o inbet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
A conta está totalmente verificada, não tenho saques anteriores, joguei swara.
Prezado Bojidar Tonev,
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
