O jogador de Cingapura experimentou um comportamento inesperado no site, resultando na perda de crédito do jogo. A situação leva o jogador a suspeitar de uma possível trapaça por parte do cassino. Depois de verificar as evidências do jogador, concluímos que nada de injusto ou malicioso ocorreu e encerramos a reclamação em conformidade.
Suspeito que este site esteja trapaceando. Ele desconectou meu jogo do lado deles quando eu ainda estava jogando. Quando percebi que meu crédito já estava perdido.
Caro limmelvin23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o INZ9 Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema.
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Tomás
Oi, obrigado pela sua resposta. Anexei um videoclipe e as capturas de tela da conversa entre eu e o cassino. E notei algo sempre que nossa conta foi desconectada e nosso jogo ainda está em andamento, no final do dia nós, jogadores, definitivamente perdemos todos os nossos créditos. Mas quando percebemos que nossa conta foi desconectada, já é tarde demais.
Olá, enviei um videoclipe, mas não sei, pode ser enviado para você? A propósito, posso saber qual é o significado de 'websocket fechado'?
Sinto muito, mas nenhum vídeo foi enviado.
Se puder, compartilhe-o de uma forma alternativa para que possamos revisá-lo. Se precisar me enviar alguma coisa, envie para meu e-mail em tomas@casino.guru
Verifiquei o vídeo e parece que você minimizou seu saldo sem nenhuma irregularidade. o jogo foi encerrado após a mensagem de que você não tem saldo suficiente. Não acredito que o erro desconhecido represente algo injusto ou algo em que possamos ajudá-lo.
Informe-me se houver alguma outra prova de ganhos perdidos injustamente, caso contrário encerrarei a reclamação.
Não há nada de errado com o jogo, mas quando meu crédito acabou e eu queria voltar para a página inicial, esta mensagem apareceu. 'Websocket fechado' Parece que minha conta já foi encerrada antes do jogo terminar. Mesmo que eu não tivesse saldo suficiente, por que deveria encerrar meu jogo imediatamente? De qualquer forma, não recebi nenhum crédito, como vou jogar e por que devo fechar meu jogo? Alguns sites, com ou sem crédito, sua conta não será desconectada automaticamente, a menos que você mesmo faça logoff. Mas nesses sites, quando você termina o jogo e deseja voltar para a página inicial, você percebe que sua conta foi desconectada automaticamente. E essas contas já foram desconectadas, confirme se 100% perderam uma. Não sei se você já teve esse tipo de experiência antes. Mas de qualquer forma, está tudo bem, apenas um feedback para você e obrigado pelo seu tempo e explicação. Tenha um bom dia ☺️
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