A jogadora de Nova York está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos em criptografia, conforme prometido originalmente. Apesar de sua preferência por saques em Bitcoin, o cassino removeu esta opção após verificação de documentos. Ela também relatou um problema semelhante com seu site irmão, Golden Lion.
Usei criptografia para fazer depósitos neste cassino e fui informado que os pagamentos também seriam em criptografia. Enviei toda a minha documentação depois de receber minha vitória e solicitei meu pagamento via bitcoin. Eles aprovaram todos os meus documentos e removeram a opção de receber pagamento via bitcoin. Informei que gostaria apenas de usar a opção de pagamento criptografado, pois não me sinto confortável em enviar minhas informações bancárias pela Internet. E que eu gostaria da opção de pagamento que me foi apresentada originalmente. Desde então, escrevi e-mails e entrei em contato com o chat várias vezes e eles não resolveram a situação. Eu nem tenho como solicitar via bitcoin neste momento, eles retiraram completamente do meu caixa. Por que exatamente eu lhes forneceria minhas informações bancárias quando propositalmente não as usei para fazer os depósitos? É ultrajante e me deixa muito desconfortável que eles estejam me forçando a enviar minhas informações bancárias quando nunca fiz uma transação através do meu banco. No entanto, eles oferecem pagamentos via bitcoin, mas para mim isso foi removido. Eles também fizeram isso em seu site irmão Golden Lion, no qual copiarei e colarei esse problema em outra reclamação para eles.
Olá Lindarosev,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Irish Luck Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? O cassino alguma vez confirmou que você poderá sacar por meio de criptomoeda? Não existe outra opção além da transferência bancária disponível para saque? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que às vezes não cabe ao cassino quais métodos de pagamento estão disponíveis e eles podem ser adicionados e removidos a qualquer momento. Basicamente, o jogador deve escolher entre os métodos disponíveis.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá e obrigado. Fui totalmente verificado há cerca de uma semana. Sim, fui informado originalmente que eu poderia fazer saques via criptografia. Depois de enviar isso, acabei de receber uma resposta por e-mail dos cassinos após 6 dias informando que posso sacar via bitcoin através da opção de transferência bancária. Então, tive que adicionar minha carteira criptografada ao local onde normalmente seria feita uma transferência. Aguardo resposta para aprovação e pagamento.
Ainda não recebi nenhuma resposta sobre o pagamento da forma como me disseram para fazer na semana passada.
Olá Lindarosev,
Como os saques podem levar até 14 dias, recomendo esperar. Você pode informar desde quando exatamente o pagamento está pendente?
Deixe-nos saber em caso de alguma atualização.
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