A jogadora do Reino Unido ganhou no Jaak Casino e tentou retirar os seus ganhos, mas os fundos ainda não tinham aparecido na sua conta bancária. Solicitamos informações adicionais para investigar mais a fundo o problema, mas não recebemos resposta. Devido à falta de comunicação do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.
Ganhei no jaak casino, retirei, mas ainda não apareceu no meu banco, agora dizem que pode ser amanhã ou pode demorar até 6 dias, não jogarei depois disso, pois para receber o que ganhei você não recebe os fundos . Pense que isso é uma farsa, pois também não há nenhum aplicativo que você possa baixar, muito duvidoso.
Prezado rosebarry19,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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