O jogador luta para redefinir sua senha, pois a página de redefinição não está funcionando. Após um exame mais detalhado, descobriu-se que o jogador se registrou e usou mais de uma conta no cassino. O jogador ficou feliz com o retorno de seu último depósito, que conseguimos administrar com o cassino. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Criei uma conta neste cassino com uma senha que infelizmente esqueci de anotar.
Tentei redefinir minha senha usando a função de redefinição de senha do cassino, mas essa função simplesmente não funciona. Não importa o que eu use para uma senha e não importa quão boa seja, sempre recebo o erro "A senha deve conter 8 caracteres"
Estou tentando há 3 dias e simplesmente não funciona, o suporte absolutamente incompetente também não pode ajudar e só me envia para a página de redefinição de senha todas as vezes, o que não funciona como descrito!
um dos funcionários do suporte até me disse que minha conta não existia, então tentei criar uma nova e dizia que meu e-mail já estava sendo usado, então isso também é um absurdo completo.
Portanto, não consigo acessar minha conta e não posso fazer nada a respeito. Embora existam 35€ + crédito de bónus.
Olá loidcasino1337,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Jackie Jackpot Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta foi verificada? Desde quando esse problema está em andamento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Certifique-se de não fazer nenhuma ação em sua segunda conta, pois o cassino pode bloquear sua conta para sempre por conta múltipla.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Escrevo para apoiar todos os dias e simplesmente não recebo ajuda.
o problema já existe há 5 dias.
Obrigado loidcasino1337 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Até agora ainda sem solução. Aparentemente, meu caso foi encaminhado e receberei um e-mail em breve.
Vamos ver.
Olá loidcasino1337,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor o assunto.
Gostaríamos de convidar o Jackie Jackpot Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino Jackie Jackpot,
Você pode ajudar o jogador a redefinir a senha da conta do cassino?
Olá loidcasino1337,
Lamentamos muito saber que você teve dificuldades com o nosso cassino.
Em relação à sua reclamação, informe-nos que sua conta não foi verificada e entramos em contato com você por e-mail para informá-lo sobre isso.
Você pode entrar em contato conosco pelo bate-papo ao vivo para que possamos resolver facilmente seu problema com a verificação da conta e redefinição de senha.
Informe-nos aqui também quando verificar sua conta com sucesso, para que possamos fornecer uma oferta de bônus apropriada.
Obrigado pela sua compreensão.
Equipe do Cassino Jackie Jackpot
Obrigado pela resposta, mas infelizmente não recebi nenhum e-mail seu sobre esse assunto!
Além disso, o bate-papo de suporte ainda não pode me ajudar, sou enganado com um e-mail de redefinição de senha todas as vezes.,
Tudo o que peço é que reformulem a página de redefinição de senha, pois não está funcionando!
Quão difícil isso pode ser?
No bate-papo de suporte, disseram-me que minha conta foi verificada! 
Obrigado pela resposta e pelas capturas de tela, loidcasino1337.
Prezado Cassino Jackie Jackpot,
Como pode ser visto nas capturas de tela, o operador de chat ao vivo "Tori" informou ao jogador que sua conta foi verificada e nenhum outro documento foi necessário no momento, então por que a senha da conta do jogador não pode ser redefinida?
Ainda não recebi o e-mail mencionado, muito menos qualquer forma de ajuda.
Realmente indescritível como este cassino age! afinal, trata-se apenas de redefinir minha senha se o cassino não puder fazer algo assim, então não sei o que é. 👎
Olá loidcasino1337,
Informamos que estamos trabalhando para resolver o seu problema o mais rápido possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência e cooperação.
Equipe do Cassino Jackie Jackpot
O mais rápido possível?
Quero alterar minha senha e estou esperando por ela há quase um mês?
Que tipo de resposta é essa depois de esperar 2 semanas aqui no fórum? 🤣🤣
Prezado loidcasino1337,
Eu tenho que concordar com você que esta situação é bastante estranha. Normalmente, a redefinição de senha pode ser feita em alguns minutos, mas parece que o cassino tem alguns problemas inesperados com seu sistema. Não posso falar pelo cassino, pois também estou aguardando esclarecimentos, mas, infelizmente, no momento, não há muito o que fazer além de esperar.
Entendo sua frustração, mas, por enquanto, só posso pedir sua paciência.
Recebi agora um e-mail do cassino contendo uma mensagem absolutamente inútil, então devo tentar novamente e alterar minha senha, mas desta vez sem usar um "caractere especial". (Como se eu não tivesse feito isso nas minhas mais de 50 tentativas)
Obviamente, o sistema me diz que devo usar caracteres especiais para minha senha (veja a captura de tela) 
Tão devagar que estou realmente desistindo, esperei 2 semanas por essa mensagem novamente, a incompetência deste cassino não pode ser expressa em palavras.
Se eles não conseguirem redefinir minha senha, pelo menos transferimos os 35 € que depositei de volta para minha conta bancária imediatamente! É com todo o gosto que deixo aqui o meu IBAN e quaisquer dados que para o efeito sejam necessários!
Prezado loidcasino1337,
Não recebi informações claras sobre por que seu problema de redefinição de senha ainda não foi resolvido, mas parece que há outros problemas com sua conta. Estou esperando mais informações do cassino, então vou estender o cronômetro por mais 7 dias.
Prezado loidcasino1337,
Ainda não recebi informações claras do cassino sobre o que está acontecendo com sua conta, no entanto, você deve receber seu depósito de volta.
Olá Loid1337,
A equipe de suporte solicitou documentos a você e, assim que você os fornecer, seu depósito será reembolsado.
Infelizmente, como você criou duas contas no cassino, isso é uma violação dos Termos do contrato e somos forçados a encerrar ambas as contas.
Abri 2 contas porque um de seus funcionários do suporte me disse que eu não tinha uma conta com meu endereço de e-mail 😂.
Mas de qualquer forma! O principal é que você me devolva meu dinheiro e nunca mais terei nada a ver com você!
Prezado loidcasino1337,
Você recebeu seu depósito de volta com sucesso? Podemos considerar sua reclamação resolvida?
Não, ainda não recebi meu depósito, embora tenha enviado ao cassino meus dados bancários há mais de uma semana.
Prezado loidcasino1337,
Fui informado pelo representante do cassino que eles estão esperando você enviar alguns documentos necessários para proceder com o reembolso do depósito, você deve ter recebido um e-mail sobre isso. Verifique sua caixa de entrada.
Agora disponibilizei o extrato bancário solicitado ao cassino.
Espero conseguir meu dinheiro agora.Prezado loidcasino1337,
Obrigado pela atualização, esperamos que o reembolso seja processado rapidamente do seu jeito. Me avise assim que receber, por favor.
Recebi meu dinheiro, obrigado pela ajuda ✌
Ótimas notícias, loidcasino1337. Fico feliz em saber que você recebeu seu depósito de volta com sucesso.
Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes por sua cooperação e, por favor, não hesite em entrar em contato conosco se encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mical
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