Jackpot City Casino ZA - O problema do depósito do jogador é complicado pelas restrições de jogo.

Bom dia ,

Tenho um grande problema. Tenho uma restrição de jogo na minha identidade sul-africana também para a área que fui ao conselho de jogo para obter essa restrição. Meu parceiro descobriu que eu estava jogando neste cassino (primeiro ele diz que o cassino não aceita jogadores sul-africanos. Mas eu acabei de fazer o processo fica. Eles me permitiram jogar.

meu parceiro quer processar todos os cassinos (pois fui para a reabilitação ano passado por jogo). Preciso jogar de forma transparente com vários cassinos.

você pode me orientar. Meu parceiro está pronto para o divórcio se os depósitos não forem devolvidos.

Eu concordei em trabalhar com .

Caro Beast777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia esclarecer se o cassino em que você se inscreveu foi https://www.jackpotcity.co.za/ ?
• Você já solicitou um reembolso ao cassino com base na sua participação no registro de pessoas excluídas? Com que resultado?
• Se você já discutiu o problema com o cassino, encaminhe sua comunicação com o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Thomas,

Obrigado por voltar. Novamente, este cassino eu só entrei recentemente. Peça reembolso. Mas não é realmente uma resposta. Enviarei a você o e-mail que recebi hoje e minha comunicação.

já discutimos o assunto. Também enviamos um e-mail para a comissão de jogadores em Gauteng.

se precisar de mais informações. Por favor, me avise.

o cassino está sediado na África do Sul

respeito

Olá Tomas,

Espero que você tenha recebido as informações relevantes. Sobre jogo responsável.

Olá Freddy,

Obrigado por voltar. Como eu disse, meu parceiro não está aceitando isso. Fui à comissão de jogo em Gauteng em 25 de janeiro de 2024 e fui denunciado por jogo com base no meu número de identidade.

Para que os cassinos on-line não pudessem abrir.

Com o seu cassino, ele estava aberto (mesmo depois que o fica foi verificado. O vício em jogos de azar é uma doença. Então, meu parceiro e eu vamos abrir um processo. Com todas as etapas legais. Porque eu consegui depositar.

O lado GURU também está ciente. E também a autoridade de jogo como foi possível abrir. O valor disputado é de aproximadamente 6000 Rands. Então, vamos ver os passos legais.

Se precisar de mais informações, pode perguntar por e-mail.

Sinceramente

Senhor *****

Suporte do meu iPhone

16 de outubro de 2024, 11h17, Jogo Responsável Jackpot City < responsiblegambling@jackpotcity.co.za > o seguinte foi escrito:

Olá Dave

Aqui é o Freddy, da Equipe de Jogo Responsável do Jackpot City, sua Cidade das Rodadas!

O Jackpot City leva e sempre levará o Jogo Responsável muito a sério. Sua proteção e bem-estar são sempre da maior importância para nós.

Sua conta Jackpot City foi bloqueada para autoexclusão permanente e não pode ser desbloqueada

Enquanto a maioria das pessoas joga por diversão social, a Jackpot City reconhece que o jogo pode possivelmente criar problemas e prejudicar certos indivíduos. Esses problemas podem variar de gastos excessivos a um problema patológico de jogo. A Jackpot City está comprometida em criar um ambiente de jogo responsável implementando e mantendo requisitos rigorosos de jogo responsável.

Não hesite em entrar em contato conosco para obter mais assistência.

Atenciosamente

Freddy

Equipe de Apoio à Cidade

Nós promovemos o jogo responsável.

Horário de suporte: Nossa equipe de suporte está disponível diariamente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Olá Tomas,

O cassino não responde de jeito nenhum. Nem em e-mails etc. Eu tentei várias vezes com meu número de referência .17387219

atenciosamente ,

Aqui a coisa exata... Mas este cassino está operando sob a lei sul-africana. Então eles deveriam ter um pop-up ao ver meu número de identidade sul-africano, que havia uma restrição para jogos de azar.

Obrigado pela sua paciência.

Você poderia compartilhar a captura de tela da sua conta do cassino, com o site visível?

Peço desculpas pelo inconveniente.

infelizmente não há capturas de tela de

conta. Mas graças a Deus eu tenho alguns do meu cartão de crédito. O resto foi com meu cartão de débito local (e só tem via Swifty então você não vê o nome. Só isso pode confirmar que eu tinha uma conta e eu vejo Joanesburgo (que é minha área Gauteng).

espero que isso possa ajudar?

Acho que é até mais de 6000 Rands, mas então preciso enviar a todos vocês esse tipo de captura de tela? Isso é do meu cartão de débito sul-africano.

pessoa de contato que também está ciente. Só para sua informação. Reclamações para todos os cassinos estão lá também.

Bom dia Tomas,

espero que este e-mail o encontre bem? Só estou verificando se há alguma atualização sobre esta reclamação.

Desde já, obrigado

Obrigado pela sua paciência.

Após nossa investigação, o cassino online opera apenas com uma licença de casa de apostas com uma jurisdição diferente do registro de autoexclusão do qual você faz parte desde o início deste ano. A jurisdição da licença de Gauteng parece ser a supervisão de cassinos físicos e salas de bingo.

Não podemos concluir que o cassino é obrigado a participar do esquema e, portanto, deveria saber sobre seus problemas no momento em que você criou uma conta lá. Como tal, não podemos ajudá-lo com uma solicitação de reembolso por fundos perdidos desde o início do seu registro no cassino.

Do nosso ponto de vista, para estar protegido em um cassino online, você precisa informá-los sobre um problema de jogo ao solicitar o fechamento de uma conta ou autoexclusão. Após tal solicitação, o cassino é obrigado a impedir que você continue jogando.

Como parece que sua conta já foi encerrada depois que você informou o cassino, não há muito que possamos fazer para ajudá-lo.

Por favor, avise-me se houver alguma outra informação que eu possa ter esquecido, caso contrário a reclamação será encerrada.

Olá Tomas,

você pode fechá-lo

isso vem dos representantes do governo.

informação extra importante !!!!!!!!!!!

por favor, veja a avaliação baseada na África do Sul

Olá Tomas,

espero que você esteja bem? Provavelmente você também vai recusar esta reclamação.

mas me avise se não? Também o feedback que eles deram? Então se o guru recusar, posso levar isso aos oficiais novamente. .

obrigado por tudo

Gostaria de poder ajudar mais.

Obrigado pela sua compreensão, lamento que não possamos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.