O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Posteriormente, a jogadora confirmou o recebimento do saque, mas mencionou que sua conta estava restrita devido ao jogo noturno, impedindo novos saques. Ela relatou a falta de resposta do cassino em relação a esta restrição. A reclamação foi finalmente rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais.
Solicitei um saque de £ 1.000 em 30/04/24, o site indica 72 horas para o processo, já se passaram 84 horas desde a solicitação e nenhuma resposta por e-mail, mensageiro, chat ao vivo ou por conta de telefone foi totalmente verificada, então não tenho ideia do que aconteceu é por isso que isso não é processado de acordo com os prazos do site. Teve 4 retiradas anteriores a isso e nenhum problema
Posso confirmar que recebi meu saque, porém minha conta agora foi restrita devido ao jogo noturno e eles avisaram que alguém entraria em contato comigo hoje, porém ninguém me contatou e as respostas por e-mail sempre dizem a mesma coisa que alguém entrará em contato. O que posso fazer? Como tenho um saldo sacável que não posso sacar devido à restrição e dificilmente respondem meus e-mails?
Obrigado pela sua resposta, pinanjaz. Você poderia esclarecer quanto dinheiro você tem atualmente em sua conta do cassino?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
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