Jackpot.com Casino UK - Os ganhos do jogador não foram creditados na conta.

Olá, tenho informações limitadas

mas no dia 24 de novembro, às 04h55, eu estava tocando big bass bonanza megaways no bife de 80p e recebi o bônus no meio do caminho, acionei x2 10 rodadas, o site me desconectou

isso ocorreu devido ao fato de jogar de madrugada e a um bloqueio de jogos de azar mais seguro (odeio esse recurso). O site restringe os jogos de azar durante a noite

no dia 24 à tarde 13h20-13h30 entrei novamente na conta e abri o jogo

dizia na tela bônus completo que você ganhou £ 185,11, ele já havia distribuído o bônus para mim

o saldo era de 5,75 quando logado, girei o jogo uma vez para atualizar o saldo, mas os ganhos nunca aumentaram meu saldo

Entrei em contato com a Jackpot UK e eles informaram a equipe de tecnologia no mesmo dia

Ainda não ouvi nada deles, nenhuma resposta aos e-mails e o chat ao vivo hoje, 28/11, afirmou que eles enviaram e-mails novamente

Entendo que ocorrem problemas, mas isso não é aceitável, leva alguns minutos para verificar a sessão. Eu registrei o jogo no sistema e com o provedor do jogo e para creditar manualmente os ganhos

também há termos que declaram que eles creditarão os ganhos imediatamente, seção 13

eles estão violando isso, eu só quero que meus ganhos sejam creditados em minha conta

isso arruinou minha experiência e jogo

Prezado xconnor2022x,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente para veronika.l@casino.guru ?

Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio em relação aos ganhos, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Olá, Veronika, infelizmente não tenho fotos ou vídeos, pois no momento não esperava que esse problema ocorresse, por isso não faço capturas de tela ou vídeos a cada giro

a única maneira de obter isso seria através de uma solicitação de acesso do cassino ou provedor de jogos, mas preciso que o cassino responda com o ID da sessão do jogo

Eu realmente esperava que o guru do cassino pudesse entrar em contato com o operador e pedir-lhes que lhe enviassem as informações

os registros de atividades são vagos e, portanto, não mostram as apostas, etc. e cada retorno de giro e não são os melhores. Enviei o que pude para o seu e-mail

Obrigado por seus e-mails. Infelizmente, pelas capturas de tela que você me enviou, não há um registro claro de quaisquer vitórias. Se o cassino investigar o caso por muito tempo, você poderá entrar em contato diretamente com o fornecedor do jogo com a data e hora exatas do incidente. Lamento, mas como mencionei antes, sem qualquer prova de apoio, não estamos em posição de confrontar o casino.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.