O jogador da Suécia depositou 75 euros e recebeu um bônus de 26 euros, ganhando 400 euros com seu próprio dinheiro. No entanto, o cassino converteu todos os seus ganhos em dinheiro de bônus, levando à confusão sobre o valor real que ele ganhou e os requisitos de jogo associados. Ele busca esclarecimentos sobre quanto foi o bônus em relação ao seu depósito original.
Olá, depositei 75 euros e recebi um bônus de 26 euros. Ganhei cerca de 400 euros com meu próprio dinheiro. O dinheiro que ganhei não era um bônus.
Foi convertido diretamente em dinheiro de bônus.
Joguei até chegar a 300.
Entendi que tinha que jogar com uma certa porcentagem e dei uma olhada no seu cassino, mas tudo simplesmente desapareceu.
Gostaria de saber quanto foi o bônus e quanto eu tinha para jogar foi perdido.
Então, se eu apostar 75 euros e ganhar 26 como bônus e ganhar 400 euros, tudo é considerado um bônus? Meus 75 euros não têm importância; de acordo com o cassino, todos os 400 euros se tornaram um bônus. Nenhuma porcentagem foi tirada, e eu tirei capturas de tela da conversa.
Olá ellenorsemmelhack,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Jackpot Cow Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que, se você aceitar um bônus, as condições serão aplicadas até que o bônus seja apostado; não importa qual saldo você ganhou, ainda é dinheiro de bônus.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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