Olá Sra. Ciulacu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Jackpot Mobile Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Quando exatamente e de qual marca você excluiu exatamente? Eles bloquearam você durante a verificação? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que, se você foi excluído no passado e eles tiverem um registro disso, eles só poderão reembolsar seu depósito e confiscar qualquer outro saldo acumulado.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello Mrsciulacu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Mobile Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly and from which brand did you exclude exactly? Did they block you during the verification? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you've been excluded in the past and they have a record of that, they can only refund your deposit and confiscate any other balance accumulated.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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