CasaReclamaçõesJackpot Wheel Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Jackpot Wheel Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

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Montante: Can$5.900

Jackpot Wheel Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 10/11/2023 | Caso encerrado : 07/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador do Canadá jogou usando um bônus de rodadas grátis, ganhou uma pequena quantia inicialmente e depois ganhou um jackpot de $ 6.000 após um saque reverso. No entanto, o casino recusou-se a pagar mais de $100, o suposto levantamento máximo, apesar de o jogador já não estar a jogar com dinheiro de bónus. A jogadora contestou, argumentando que o jackpot foi ganho com seu próprio dinheiro e não com fundos de bônus. Esclarecemos que, uma vez que a jogadora reverteu seu saque inicial de US$ 680, o limite de US$ 100 para ganhos em rodadas grátis nunca foi aplicado e foi posteriormente aplicado aos seus ganhos do jackpot. O jogador não respondeu a novas comunicações, pelo que a reclamação foi rejeitada.

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Público
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há um ano
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Comecei com um bônus de rodadas grátis. Ganhei uma pequena quantia, continue jogando. Concluí o playtrough, transferi o valor ganho para dinheiro real e saquei. Posteriormente, fiz um saque reverso de parte dos meus ganhos para continuar jogando e ganhei o jackpot de $ 6.000. o site se recusa a me pagar mais de $ 100, o que seria o saque máximo, mesmo se eu não jogasse mais com dinheiro de bônus.

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Público
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há um ano
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Prezada Maudechenier,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia especificar se já fez um depósito neste cassino?

Você poderia explicar com mais detalhes o que você quer dizer ao dizer que fez um saque reverso de parte de seus ganhos? Você poderia especificar quanto dinheiro ganhou com as rodadas grátis?

Seus ganhos foram limitados ao valor de US$ 100 quando você enviou sua solicitação de saque?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há um ano
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Eu não fiz nenhum depósito. com as rodadas grátis ganhei cerca de US$ 10, que joguei até completar o playtrough. posteriormente ganhei cerca de 680, que saquei. neste 680 fiz um saque reverso de $ 60 para continuar jogando, então com esses $ 60 ganhei um jackpot de $ 6.000 que eles se recusaram a me pagar. Eles querem me pagar o saque máximo de $ 100 apenas dizendo que o jackpot foi ganho com meu bônus, o que não é o caso. Eu tive um saque ativo de $ 680 antes, eles deveriam ter retirado o saque máximo, se for esse o caso, como dizem.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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aqui está o primeiro saque que fiz e o segundo, há poucos dias... além disso ganhei um jackpot de aproximadamente $ 6.800, mantive $ 800 no meu saldo e continuei jogando. o site me permitiu jogar meus ganhos de $ 800, mas não me permitiu sacar meus $ 6.000 ??????? isso não faz sentido

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Público
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há um ano
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Você cancelou todo o seu pedido de saque de $ 680? Seria possível me enviar screenshots de todo o seu histórico de transações, por favor?

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Aqui está o resumo completo de todas as minhas declarações. Obrigado!!

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 12 meses
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Hoje o valor foi devolvido para minha conta porque parece que cometi um erro ao preencher os dados bancários (?) Então, o valor de saque disponível é REALMENTE 6000$, mas quando perguntei a uma operadora se posso receber o valor total, ela diz não sei 🙁 aqui está a captura de tela do valor do meu saque disponível, com 0$ em bônus em dinheiro .... não entendo por que eles não me pagaram 🙁

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Público
Público
há 12 meses
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Prezada Maudechenier,

Receio que, como você reverteu seu pedido de saque de $ 680 imediatamente após enviá-lo, o limite de $ 100 para ganhos em rodadas grátis nunca foi aplicado. Portanto, esse limite deveria ser aplicado posteriormente, com seu posterior saque. Receio que o casino esteja certo em limitar os seus ganhos do jackpot à soma de $ 100, uma vez que o limite inicial ainda não foi aplicado.

Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo; caso contrário, esta reclamação será rejeitada.

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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) Maudechenier,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) Maudechenier,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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