Jackpot Wheel Casino - Retirada do jogador atrasada.

$ 5.000,00 foram processados em 08/04/2024 e ainda não foram entregues a mim. Disseram-me que o receberia até 22/04/2024, mas ainda não o recebi.

Caro Dancakes1978,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Jackpot Wheel Casino.

Verifiquei as transações de e para o endereço especificado na captura de tela e encontrei 4 transações específicas para o endereço feitas em 12 de abril.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você solicitou um hash da transação em que o pagamento foi processado?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá, Tomás. Ganhei um total de $ 19.000,00 e recebi apenas $ 6.000,00

Tomás. .. por algum motivo não me permite enviar mensagens longas. Tenho capturas de tela que gostaria que você visse, mas não me permite enviá-las

Prezada Tina,

Obrigado pelo seu e-mail e por jogar no Jackpot Wheel Casino.

Gostaríamos de estender nossos sinceros parabéns pela sua recente vitória. Informamos que um saque foi processado em 16 de abril de 2024, e as transferências eletrônicas normalmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem refletidas em sua conta, excluindo fins de semana e feriados.

Seus ganhos suados são bem merecidos e desejamos a você as bênçãos contínuas de Lady Luck.

Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone ou pelo link de chat ao vivo fornecido abaixo, e um de nossos simpáticos consultores terá o maior prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

Janete Cordeiro

Anfitrião do cassino Jackpot Wheel

support@jackpotwheel.com

Ligação gratuita nos EUA: 1 844 236 8582

Bate-papo ao vivo da roda do Jackpot:

https://jackpotwheel-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?SkillGroup=support%40jackpotwheel.com&Locale=en-US&Context=WebClient

Esta é uma cópia de um e-mail que me foi enviado esta manhã

isto é em relação ao pagamento #1277938

#1277938 processado em 14/04/24 valor de US$ 10.000,00

e concluído em 16/04/24 pelo valor de US$ 9.000,00

mas recebeu apenas $ 1.000,00

Esta é a resposta do Jackpot Wheel Casino sobre o motivo pelo qual não estou sendo pago.

Eu reivindiquei um bônus de depósito.

Eu conheci o jogo para o bônus em que estava jogando.

Devido ao fato de eu ter cumprido o bônus que estava jogando… Meu saldo foi então convertido em dinheiro.

Meu saldo de saque era de $ 12.543,16

O sistema só me permitiria sacar $ 10.000,00 (esse é o valor máximo para jogadores do Nível Diamante), deixando-me com um saldo em dinheiro de $ 2.543,16

mas só posso receber $ 1.000,00 dos $ 10.000,00

foi isso que a roda do jackpot me disse esta manhã…. Isso está certo?

o código foi uma correspondência de 190%.

fiz um depósito de $ 100,00

foi premiado com $ 190,00

Afirma: Assim que um jogo for alcançado, quaisquer ganhos do bônus até o valor máximo serão resgatados.

Assim que concluí o jogo para obter o bônus que usei, o VALOR MÁXIMO de $ 1.000,00 foi resgatado para mim.

Alterando o saldo da minha conta. Eu não tinha mais SALDO DE BÔNUS. Meu saldo de bônus mudou assim que concluí o jogo para $ 0,00. Daquele momento em diante, era com meu DINHEIRO que eu estava jogando.

Os $ 10.000,00 que retirei foram ganhos com os $ 1.000,00 que fui recompensado por completar o jogo.

E é por isso que meu VALOR DE RETIRADA dizia $ 12.543,16. Não dizia 1.000,00. Dizia SEU SALDO DE RETIRADA $ 12.543,16

O que é realmente intrigante é a minha declaração dizendo que um PAGAMENTO EM BITCOIN FOI CONCLUÍDO no valor de $ 9.000,00.

Recebi apenas $ 1.000,00. Deveria dizer: PAGAMENTO EM BITCOIN FOI CONCLUÍDO no valor de $ 1.000,00

Simplesmente não faz sentido para mim

Muito obrigado, dancakes1978, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá dancakes1978,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o seu caso e apenas para confirmar os ganhos que você mencionou anteriormente "Ganhei um total de $ 19.000,00 e recebi apenas $ 6.000,00" Foi do mesmo bônus ou de outro? Qual foi o seu saldo geral após a retirada?

Entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre este assunto.

Gostaríamos de convidar o Jackpot Wheel Casino para participar da conversa.

Prezado Cassino Jackpot Wheel,

Você pode fornecer informações sobre por que os valores dos saques diferem tanto e a quais ganhos o jogador tem direito?

Olá Michael. Fiz algumas retiradas reversas, então é haf6) g@uyuu 7 ah??

Caro Dancakes1978,

Desculpas, mas estou tendo dificuldade em entender sua postagem anterior. Você poderia corrigi-lo?

Olá Michal

, revisei esta conta e posso aconselhar:

- O cliente que sacou $ 4.000 no dia 7 de abril foi restrito aos saques a $ 100 devido aos ganhos provenientes de um bônus grátis. Fundos liberados em 10 de abril

- O cliente retirou $ 5.000 no dia 8 de abril e foi pago integralmente via bitcoin. Fundos liberados em 10 de abril

- O cliente sacou US$ 10.000 em 14 de abril. A retirada foi limitada a US$ 1.000 devido aos ganhos provenientes de uma partida de 190%, e os ganhos de partidas de 100% ou superiores são limitados a US$ 1.000.

O cliente recebeu, portanto, US$ 6.100, que é o valor correto, após deduções de US$ 12.900, o que totalizaria os US$ 19.000 que o cliente declarou. Essas informações também foram compartilhadas com o cliente por e-mail pelo host da conta. Por favor, deixe-nos saber se você precisar de mais alguma coisa sobre este assunto.

Cumprimentos

Roda do Jackpot

Michal, tudo isso está incorreto.

4-7-24. #1275089 US$ 4.000,00 processados

4-10-24. #1275089. US$ 3.900,00 concluídos

4-8-24 #1275296 $5.000,00 Processado

> esse saque foi processado e pronto. Nunca concluído. Nunca recebi

4-14-24#1277938. US$ 10.000,00 processados

4-16-24. #1277938. US$ 9.000,00 concluídos

> nunca recebeu US$ 9.000,00.

Apenas $ 1.000,00 foram colocados em minha conta bancária de um pagamento concluído de $ 9.000,00.

Se um pagamento de US$ 5.000,00 fosse enviado para mim, meu extrato indicaria pagamento de US$ 5.000,00 em BITCOIN Concluído em tal data

#1275296

Não há $ 5.000,00 concluídos em meu extrato. Nunca recebi $ 5.000,00

E nunca recebi $ 9.000,00

Isso também é incorreto sobre eu ganhar dinheiro com rodadas grátis.

Em 24/04/24 retirei US$ 7.000,00

reverteu $ 1.000,00 e reverteu outros $ 1.000,00.

$ 5.000,00 é o que sobrou do saque de $ 7.000,00 do dia 4.

E ganhei os $ 4.000,00 do dinheiro que reverti

É impossível até mesmo sacar dinheiro de bônus. Aqui está um exemplo de quando ganhar em rodadas grátis

N aqui está o que acontece se você tentar fazer uma retirada

Você não pode sacar DINHEIRO DE BÔNUS

Isso é tão perturbador. Sou um jogador do nível Diamond e estes são meus primeiros saques processados. Tenho depositado dinheiro quase todas as semanas, às vezes algumas vezes por semana, nos últimos anos, e é isso que eles fazem. Isso é inaceitável

Prezada equipe do Jackpot Wheel,

Se os pagamentos mencionados acima foram enviados por você, você pode fornecer alguma confirmação do pagamento? Se bem entendi, deveriam ser transações criptográficas. Você pode postar o hash da transação para verificar se a transação pode ser encontrada no Blockchain Explorer?

Olá Michal

Veja abaixo o detalhamento das reivindicações versus pagamentos para esta conta:

Os $ 4.976 ganhos foram acumulados após reivindicar um bônus de fidelidade de $ 100 em 6 de abril, do qual o jogador retirou $ 4.000 e o máximo de $ 100 em dinheiro foi pago, já que ganhou com o bônus de fidelidade grátis.

Em 14 de abril, $ 100 foram depositados, $ 100 e um bônus de 190% reivindicado, os requisitos de jogo foram cumpridos e o saldo aumentou para $ 12.543. O jogador retirou $10.000, sujeito a um levantamento máximo de $1.000 de acordo com os nossos termos e condições, uma vez que foi ganho através de uma oferta de bónus de jogo.

Em essência, US$ 5.000 foram pagos no endereço da sua carteira BTC. Verifique novamente com seu provedor de serviços BTC o hash da transação.

$ 4.000 foram ganhos em bônus de fidelidade, que tem um valor máximo de $ 100 de acordo com nossos termos e condições.

A retirada de $ 10.000 foi acumulada do bônus de partida, que também tem um saque máximo de $ 1.000 de acordo com nossos termos e condições.

Observe que um jogador só pode reivindicar uma oferta de bônus grátis em sua conta do cassino, onde nenhum depósito é necessário. Isso inclui ofertas de dinheiro grátis e ofertas de rodadas grátis. Caso um jogador reivindique mais de uma oferta de bônus grátis (sucessivamente sem fazer uma compra no cassino específico em questão), quaisquer ganhos gerados a partir deste bônus serão nulos e sem efeito.

Envie-nos por e-mail o hash da transação BTC para support@jackpotwheel.com pois os fundos que você mencionou não foram recebidos para confirmarmos também de nossa parte.

Cumprimentos

Roda do Jackpot

Michael,

Isso está mais uma vez incorreto.

Houve um bônus de fidelidade de $ 100,00 que reivindiquei em 4 de abril

Que eu perdi em 6 de abril

Michael,

Perdi o bônus de fidelidade de $ 100,00 em 6 de abril.

Ganhei dinheiro no dia 4 de abril e fiz um saque reverso de 1 mil dólares e depois fiz outro saque reverso de mil dólares e isso me deixou com $ 5.000,00

Caro Dancakes1978,

Me desculpe, estou ficando bastante confuso aqui. Você poderia, por favor, confirmar o valor exato dos seus ganhos que recebeu com sucesso? Forneça o endereço da sua carteira BTC junto com o hash da transação para fins de verificação.

Olá Michal,

Temos tentado entrar em contato com o cliente por e-mail e telefone, a fim de agendar uma ligação para explicar pessoalmente a sequência exata dos acontecimentos e esclarecer eventuais mal-entendidos sobre as informações prestadas até o momento. Isto incluiria os detalhes de pagamento dos fundos que foram pagos e esclarecimentos sobre a razão pela qual os montantes mencionados anteriormente eram os montantes corretos com base no histórico da conta e nas regras de ganhos máximos em circunstâncias específicas.

Um de nossos anfitriões VIP dedicados entrará em contato com o cliente novamente hoje por e-mail e mensagem de texto, para marcar um horário conveniente para ligarmos para o cliente. É claro que estamos felizes em continuar a fornecer feedback e esclarecimentos aqui, mas no interesse de ajudar o cliente da forma mais eficaz e eficiente possível, a comunicação direta funcionaria melhor devido à complexidade e à natureza multifacetada das dúvidas.

Atenciosamente

Roda do Jackpot

Então eu vi o bônus de fidelidade e concordo com você nisso.

Mas quanto à retirada onde Usei a correspondência de 190%. Estou no clube criptográfico de elite. Veja # 4 100% ACEITAÇÃO E RETIRADA

100% diz aí mesmo.

Caro Dancakes1978,

Você pode responder minha pergunta?

Você poderia, por favor, confirmar o valor exato dos seus ganhos que recebeu com sucesso? Forneça o endereço da sua carteira BTC junto com o hash da transação para fins de verificação.

não sei o que isso significa .. hash de tradução…. Eu simplesmente não sei... isso ajuda em alguma coisa...

Caro Dancakes1978,

Por favor, anote no tópico de reclamação os hashes dessas transações para verificá-los no Blockchain Explorer.

Certifique-se de escrever o número completo da transação para ambas as transações.

Embora eu entenda que você pode não ter tanta experiência com o jargão criptográfico, tenho certeza de que você pode encontrar o endereço da sua carteira criptografada. Forneça-o também para que possamos ajudar com sua reclamação. Definirei sua postagem como privada para que somente você, o cassino como nós, possa vê-la.

K... Então eu puxei todas as transações de novo e simplesmente não estou entendendo o que é que estou olhando, então vou fazer um favor a todos nós e acabar com esse assunto e acabar com a Roda do Jackpot Cassino. Não serei mais um jogador leal do Jackpot Wheel Casino. Ser um jogador DIAMIND LEVEL que recebeu GRANDES BEM-VINDOS ao ELITE CRYPTO CLUB, ao qual apenas os GRANDES e PODEROSOS podem ingressar, não é diferente dos jogadores que depositam dinheiro de vez em quando. Não há tratamento VIP. A equipe de suporte 24 horas é rude e pouco prestativa. Eles deixam você esperando por tanto tempo que você pensa que perdeu a conexão. O horário de saque é igual para todos os demais e NÃO É 100% ACEITO e as RECOMPENSAS que são EXCLUSIVAS são as mesmas RECOMPENSAS para as demais. Não há nada de especial neles. Vou apenas depositar meu dinheiro em outro lugar a partir de agora. Jackpot Wheel Casino.... Bom trabalho. Você ganha. Por favor, não me envie mais nada. Miguel, obrigado pela sua ajuda. Você pode encerrar este caso.

Caro Dancakes1978,

Entendo sua frustração com a situação. No entanto, sem provas da sua parte, não poderemos prosseguir com a sua reclamação. De acordo com a equipe do cassino, você recebeu os pagamentos aos quais tinha direito e não recebemos nenhuma evidência válida sua para contestar esta reivindicação.

Reconhecendo seu desejo de não perder mais tempo com este assunto, encerrarei agora a reclamação como rejeitada.

Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Gostaríamos de agradecer à equipa do casino pela sua cooperação. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.