O jogador do Chile solicitou assistência com um saque de $ 50.000 feito do JackpotCity em 10/3/2024, que não foi processado dentro do prazo prometido. Tentativas anteriores de saque resultaram no dinheiro sendo devolvido à conta do cassino, levando a mais perdas no jogo. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta.
Em 10/3/2024, fiz um saque do JackpotCity de $ 50.000. Ele deve ser processado dentro de 48 a 72 horas úteis, mas ainda não recebi meu saque. Da última vez, a mesma coisa aconteceu, e eles acabaram devolvendo o dinheiro para minha conta do cassino, e eu o perdi jogando no mesmo cassino. Preciso de uma solução porque eles nunca conseguiram me pagar, mas eu sempre faço depósitos para jogar. Não acho justo que eu não tenha problemas ao depositar, mas quando se trata de sacar, tenho. Espero uma solução.
Olá masmankarl1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o JackpotCity Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
