Caro Macarenam,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Infelizmente, os cassinos deste grupo se recusam a cooperar e comentar sobre quaisquer reclamações devido às rígidas regulamentações do GDPR.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Neste ponto, só posso recomendar que você entre em contato com a autoridade de licenciamento e sugerimos que fique longe do JackpotCity Casino. Gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Dear Macarenam,
Unfortunately, we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Unfortunately, casinos from this group refuse to cooperate and comment on any complaints due to strict GDPR regulations.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the casino's overall rating. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. At this point, I can only recommend you contact the licensing authority and we suggest staying away from JackpotCity Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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