O jogador está solicitando um reembolso de seus depósitos, pois ele deve ser excluído do jogo. A reclamação foi encerrada porque o jogador não conseguiu fornecer as provas solicitadas.
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JackpotPiraten Casino - O jogador está solicitando um reembolso de seus depósitos.
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Montante: 300 €
JackpotPiraten Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu relatei ao cassino e a alguns outros que sou viciado em jogos de azar e isso também é reconhecido Eu gostaria que meu depósito fosse reembolsado devido à lei alemã
No entanto, o cassino acredita que, por ter uma licença, não precisa reembolsar meus depósitos
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Público
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há 2 anos
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Olá Stevstevii,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o JackpotPiraten Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se solicitou a autoexclusão diretamente no cassino? Se sim, quando você fez isso e você depositou depois disso?
Observe que, se você não solicitou a exclusão diretamente do cassino, não importa se você foi excluído do jogo na Alemanha, pois isso afeta apenas os cassinos com licença alemã.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Stevstevii,
Por favor, entenda que, desde que você não tenha nenhuma evidência de que realmente solicitou a autoexclusão ou mencionou o vício em jogos de azar do cassino, nossas mãos estão atadas. Mesmo se tentarmos entrar em contato com o cassino, eles podem simplesmente reivindicar qualquer coisa se não tivermos uma prova disso.
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Público
Público
há 2 anos
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Se você puder provar, ficaremos felizes em ajudá-lo, mas sem isso nossas mãos estão atadas.
Estarei encerrando a reclamação, a menos que você forneça a prova solicitada - se puder, envie-a para nikolas.b@casino.guru.
Atenciosamente,
usuario
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