CasaReclamaçõesJackWin Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

JackWin Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

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Montante: 500 €

JackWin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 16/07/2021 | Caso encerrado : 10/08/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador está lutando para verificar sua conta do cassino, pois eles sempre exigem mais e mais documentos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 3 anos
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Eu enviei todos os meus pedidos, mas agora eles estão pedindo mais especificamente um pdf do meu extrato bancário, mas isso não está na página de verificação porque ganhei Não vou e não vou, isso é necessário

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Público
Público
há 3 anos
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Querido jason,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Geralmente, leva alguns dias para revisar completamente todos os documentos. Com certeza enviaria todos os documentos solicitados pelo casino, pois é muito comum solicitar mais provas de identidade ou contas.


Quais documentos você já forneceu, por favor? Quando exatamente você enviou o último deles?


Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b @ casino.guru.


Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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Público
Público
há 3 anos
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Não recebemos nenhuma resposta do jogador. A reclamação será rejeitada se não obtivermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

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Público
Público
há 3 anos
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A reclamação agora será rejeitada.

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