Jeetplay Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Eu tinha depositado 8.000 INR na última semana de outubro. Ainda não foi creditado na conta do jeetplay e eu também não recebi o valor em minha conta bancária. Embora eles tenham informado que seu banqueiro está trabalhando nessa questão, já faz quase um mês e não vejo nenhuma melhora.

Caro Sushil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino normalmente está de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina,

Obrigado pela sua resposta. A transação do meu provedor de pagamento foi bem-sucedida. Os detalhes da transação também foram compartilhados com a equipe de suporte do cassino em 17 de novembro.

A equipe de suporte do cassino informou que está verificando com o banqueiro, mas eles fizeram isso duas vezes e já se passaram 10 dias desde que eu compartilhei o documento.

Por favor, informe sobre como proceder ou aguarde a única opção por enquanto.

Obrigado por sua resposta, sushil1984 . Você poderia ter a gentileza de me enviar uma confirmação de um provedor de pagamento sobre uma transação bem-sucedida? Também gostaria de ver o recibo do depósito e todas as comunicações relevantes entre você e o cassino. Por favor, encaminhe tudo para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Oi Kristina,

Obrigado pela sua resposta. Enviei a você um e-mail com os detalhes necessários.

Obrigado

Muito obrigado sushil1984 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Obrigado Kristina.

Hello sushil1984!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Jeetplay Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema com o depósito.

Oi sushil

Como você já sabe por meio de nossas comunicações com você, quando você fez o depósito, ocorreu um tempo limite no processo de transação e, portanto, nosso processador de pagamentos não recebeu a confirmação de seu banco. Sem que isso aconteça, seus fundos são deduzidos de sua conta bancária, mas não chegam até nós.

Nosso processador de pagamentos nos informa em circunstâncias como essa que, se os fundos não forem reclamados, eles devem ser reembolsados em sua conta em 7 a 10 dias úteis, não incluindo fins de semana e feriados.

Infelizmente, no seu caso, Diwali aconteceu nessa época também e, portanto, foi adiado. Mas estamos constantemente perseguindo nosso banco para resolver esse problema para você. Nós não o ignoramos.

Por favor, entenda que não temos controle da situação. Podemos apenas perseguir o provedor de pagamento e fazer solicitações constantes para que seu dinheiro seja devolvido a você.

Todos os dias acompanhamos isso com eles para que possamos finalmente obter uma atualização positiva e que eles nos forneçam um número de referência de conciliação de reembolso para você. Assim, você pode verificar o status com seu banco.

Caros representantes do Jeetplay Casino,

Obrigado por nos fornecer uma visão sobre a situação e seu esforço para verificar o status diariamente com seu provedor de pagamento. Por favor, mantenha-nos atualizados assim que você obtiver novas informações.

Caro sushil1984,

O valor que você tentou depositar apareceu de volta em sua conta bancária por acaso? Caso ainda não tenha feito isso, recomendo que você entre em contato com seu banco para rastrear o pagamento desde o final, caso ainda não tenha feito isso.

Observe que casos como esse podem levar mais tempo até serem resolvidos, portanto, desejo muita paciência e espero que haja uma maneira de resolver a situação.

Obrigado a ambos por responder. Aguardarei o número de referência de conciliação de crédito ou reembolso e verificarei com meu banco simultaneamente. Seria ótimo se eu obtivesse uma prova, como um instantâneo ou um documento do jeetplay, de que a transação falhou no final, para que eu possa verificar com meu banco.

Oi

Enviamos a você o comprovante de pagamento recusado. Conforme mencionado no e-mail, não compartilhamos essas informações em um fórum público ou com terceiros, pois contêm suas informações pessoais e, embora o CasinoGuru seja um site muito respeitado, não podemos garantir a proteção de seus dados em sites de terceiros. Então, se você quiser compartilhar com eles, isso depende de você.

Saudações

JeetPlay

Olá equipe Jeetplay,

Obrigado por compartilhar os detalhes. Eu pedi para ele no caso de meu banqueiro pedir.

Caro sushil1984,

Informe-nos assim que coletar mais informações do seu banco. Esperamos que haja apenas boas notícias.

Oi Sushil,

Enviamos a você um e-mail agora com uma atualização de nosso banco.

Lá, você verá o Número de Roteamento de Reembolso (RRN) para fornecer ao seu banco para reconhecer a solicitação de reembolso e rastrear os fundos.

O pedido de reembolso foi iniciado em 4 de dezembro, então talvez você já o tenha recebido.

Atenciosamente

JeetPlay

Olá equipe Jeetplay,

Recebi a quantia hoje. Obrigado pelo acompanhamento contínuo com seu banqueiro.

Obrigado equipe do guru do Casino pela intervenção.

Agradeço.

Você pode considerar a consulta encerrada.

Hello sushil1984!

Estou muito animado para ver que seu pagamento foi encontrado e o problema foi resolvido. Encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.