O jogador da Finlândia foi solicitado a fornecer a carteira de motorista com detalhes totalmente visíveis. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Jellybean Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
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Montante: 300 €
Jellybean Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.0
O Jellybean Casino tem um Índice de Segurança de 3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Olá, estou tentando fazer um saque de 300 e e enviei tudo o que eles pediram, mas dizem que a carteira de motorista está incompleta e coberta, é verdade que cobri o resto da parte da identificação da pessoa, eles não precisam para ler, o que posso fazer?
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Jussi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada cassino é único e requer diferentes documentos dos jogadores, e eles devem ser fornecidos no formato exigido com todos os detalhes visíveis.
Lamento, mas terá de passar por este processo e recomendo-lhe que coopere totalmente com o casino se quiser receber os seus ganhos. Por favor, mantenha-nos atualizados se houver algo novo.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Jussi,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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