O jogador da Finlândia foi solicitado a fornecer a carteira de motorista com detalhes totalmente visíveis. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Jellybean Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
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Montante: 300 €
Jellybean Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, estou tentando fazer um saque de 300 e e enviei tudo o que eles pediram, mas dizem que a carteira de motorista está incompleta e coberta, é verdade que cobri o resto da parte da identificação da pessoa, eles não precisam para ler, o que posso fazer?
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Público
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há 2 anos
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Caro Jussi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada cassino é único e requer diferentes documentos dos jogadores, e eles devem ser fornecidos no formato exigido com todos os detalhes visíveis.
Lamento, mas terá de passar por este processo e recomendo-lhe que coopere totalmente com o casino se quiser receber os seus ganhos. Por favor, mantenha-nos atualizados se houver algo novo.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro Jussi,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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