Jellybean Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Ganhei £ 850 libras, dei todos os documentos relevantes, eles só me deixaram ter cem, mesmo que eu tivesse apostado todo o dinheiro dos bônus e pago uma taxa. Está discutindo lá como ladrões. O casino de muito má qualidade não se incomoda.

Caro Shar4419,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você recebeu apenas € 100 de seus ganhos?

Você poderia informar qual bônus você usou para acumular esses ganhos? Se possível, poste aqui um link para a oferta que você resgatou.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina, gastei mais de cem, coloquei um código de bônus de depósito e não recebi meu bônus que deveria ter recebido por depositar. Eu disse à senhora Ellie no chat ao vivo que ela disse que iria apenas me adicionar o bônus de 20 libras. Ganhei 878 euros depois de cumprir todos os requisitos de apostas e ter que devolver o bônus de vinte libras. Então eu retirei 850 libras uma semana depois, depois de perguntar constantemente por que minha retirada não foi processada, eles disseram que eu só posso ter 100 para retirar e tirar todo o resto de mim. Acho que está discutindo. Ainda estou esperando 100 libras, pois isso ainda não foi processado. É tão perturbador que eu estava entusiasmado por ganhar essa quantia e isso me deixou deprimido.

Obrigado, Shar4419, por sua resposta. Por favor, entenda que se seus ganhos foram acumulados inteiramente de um bônus grátis, um saque máximo será aplicado ao seu saque com base nesta regra dos T&Cs do bônus :

" Bônus sem depósito

...

100€ podem ser levantados (50€ em ganhos mais 50€ depositados). Qualquer valor acima do saque máximo será automaticamente removido no momento do saque."

Receio que se você jogou com um bônus de fichas grátis (sem bônus de depósito), não há muito mais que possamos fazer sobre o fato de que seus ganhos foram reduzidos. O cassino pode limitar seus ganhos de bônus e, desde que seja declarado nas condições do bônus, nossas mãos estão empatadas.

Portanto, sugiro que nos concentremos em sua retirada pendente. Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou?

Oi, obrigado por sua ajuda, acho que está passando no momento, mas obrigado por seu apoio.

Ok, manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber o pagamento.

Oi eu ainda não recebi minha retirada de 100 libras

Você poderia informar quando exatamente você solicitou a retirada?

Caro Shar4419,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.