Jonny Jackpot Casino - O equilíbrio do jogador parece estar perdido devido a uma falha técnica.

Joguei na minha conta através deste cassino. Depositei US $ 20 no meu cartão Visa e não reivindiquei bônus ou promoções, portanto, meu saldo era de US $ 20,08 quando comecei a jogar na minha primeira máquina (acho que os búfalos rodam, mas percebi que a moeda do jogo era EUR) e meus ganhos aumentaram e diminuíram até que eu mudou-se para outro jogo (mega flip) com um saldo de US $ 45 (desta vez não notei a moeda do jogo). mas, para minha sorte e surpresa, ganhei muito mais do que eu esperava. meus ganhos finais neste jogo foram de $ 12690. Eu decidi me retirar, então eu empurrei o bumbum em casa durante o jogo e o site me pediu para entrar novamente. quando entrei. meu saldo estava de volta a $ 20,08. ckntacted-los e eles me aconselharam a limpar o cache do histórico e todos os tipos. na minha conta de jogos, ele mostra que carreguei a conta no momento certo, mas não há mais atividades de apostas ou jogos até que eu faça login novamente no horário mencionado acima (depois que ganhei) ....

Dear Mele,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua má experiência. Você tem alguma captura de tela dos seus ganhos por acaso? Por favor, você poderia encaminhar as capturas de tela e qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru (ou publicá-lo aqui)? Não tenho muita certeza de que poderemos ajudá-lo nesse caso, mas faremos o possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Não tenho capturas de tela. Se eu soubesse que isso teria acontecido, eu o teria capturado

Muito obrigado Mele pela sua resposta. Agora transferirei sua reclamação para meu colega Zuzana, que estará à sua disposição, no entanto, nessas circunstâncias, não podemos garantir um resultado positivo. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Mele,

Lamento muito sobre o seu problema. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.

Caro Jonny Jackpot Casino, você tem alguma informação adicional sobre o caso de Mele?

Dear Mele,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Tentamos entrar em contato com o cassino, eles não responderam. Se eles não nos escreverem em breve, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Caro Mele.

Espero que você esteja bem. A equipa do casino informou-nos sobre a situação seguinte e o facto de ter contactado o seu apoio. O resultado da investigação de seu provedor declarou que eles não conseguiram encontrar nenhuma aposta feita por você para os 60,00, conforme reivindicado, e estão convencidos de que você jogou no Jogo Grátis, uma vez que não há registro relevante de tal jogo com dinheiro real. O cassino também nos informou que você ainda está ativo em seu cassino, portanto, acreditamos que podemos rejeitar este caso. Por favor, você poderia confirmar sua declaração, ou devemos exigir mais evidências?

Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef