CasaReclamaçõesJuicy Stakes Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Juicy Stakes Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

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Montante: 500 $

Juicy Stakes Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 21/08/2023 | Caso encerrado : 04/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos Estados Unidos sofreu o encerramento da conta sem qualquer aviso ou explicação. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

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Público
Público
há um ano
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Aparentemente, eles fecham contas quando querem sem nenhuma explicação

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Público
Público
há um ano
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Prezado daveymac25,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Juicy Stakes Casino. Os cassinos são realmente elegíveis para encerrar as contas dos jogadores a qualquer momento - no entanto, se o jogador não violou nenhum dos Termos e Condições, o cassino deve pagá-los. É por isso que vou precisar de mais informações sobre o seu problema.

Há quanto tempo você joga no cassino?

Quando sua conta foi bloqueada?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino no passado?

Além disso, vejo que você nos forneceu algumas capturas de tela, mas elas são muito pequenas e ilegíveis. Você poderia encaminhar as fotos em uma resolução e qualidade mais altas para veronika.l@casino.guru ? Obrigado.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Veronika

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) daveymac25,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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