Boa tarde,
Disseram-me que este é o lugar para estar em caso de disputa com um cassino online.
Sou cliente de saque pela primeira vez do JungliWin, eles ainda precisam verificar meus documentos. Eles usam KYC (knowyourcustomer) para fazer isso.
Fiz um saque de € 1.520, - € 1.500, - após taxas e eles me disseram que preciso cancelar o saque para ser avisado. A solicitação nunca acontece.
Eles se recusam a me deixar conectar com o KYC de uma maneira diferente.
O atendimento ao cliente me mantém informado, dizendo : 'Se eles precisarem da verificação, eles vão solicitá-la'. Mas eles pediram: "O procedimento de verificação é obrigatório, você será solicitado a realizá-lo automaticamente, geralmente isso acontece quando você tenta fazer um pedido de saque".
O fato é que isso não aconteceu e quando tentei retirar novamente algumas vezes, ainda assim não aconteceu.
Espero que esta mensagem ajude a acelerar as coisas.
Good afternoon,
I was told this is the place to be when in a dispute with an online casino, hereby.
I'm a first time withdrawl customer of JungliWin, they still need to verify my documents. They use KYC (knowyourcustomer) to do so.
I made a withdrawl of €1520,- €1500,- after fees and they tell me I need to cancel the withdrawl to get prompt for it. The prompt never happens.
They refuse to let me connect with KYC in a different way.
Customer service keeps me in a loop telling me 'If they need the verification, they will ask for it'. But they did ask for it: "The verification procedure is required, you will be asked to go through it automatically, usually this happens when you try to make a withdrawal request."
Thing is, it didn't happen and when i tried to re-withdrawl a couple of times, it still didn't happen.
I hope this message helps speed things up.
Traduzido automaticamente:
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