O jogador dos EUA acumulou ganhos com um bônus. Seus ganhos mais tarde desapareceram. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Jupiter Club Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 150 $
Jupiter Club Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.7
O Jupiter Club Casino tem um Índice de Segurança de 4,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Foi-me oferecido um chip grátis sem depósito neste cassino, então decidi que daria uma chance a eles. Joguei com ele e cumpri os requisitos de apostas, validei minha identidade e minha conta. Tive a certeza de que tudo o que precisava fazer era fazer um depósito para retirar meus ganhos. Fiz um depósito usando bitcoin e tentei sacar meus ganhos, o que vários representantes me disseram que seria instantaneamente em minha conta. assim que depositei os fundos, toda a história mudou e eles ajustaram meus ganhos para 0. Disseram-me que o gerente do cassino com quem falei ao telefone seria contatado e pagaria meus ganhos, o que nunca aconteceu. O cassino diz o que for preciso para receber seu dinheiro, mas eles se recusam terminantemente a pagar suas dívidas. Este cassino é de longe o pior que já vi para receber pagamentos. Eu sugiro fortemente não jogar em nenhum dos 3 cassinos sob esta administração!
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Público
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há um ano
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Caro davewrench3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que o cassino confiscou seus ganhos e seu depósito?
Você recebeu alguma explicação sobre os ganhos perdidos? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) davewrench3,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Não, o cassino me informou repetidamente que, se eu quisesse receber os ganhos, teria que depositar $ 20 em bitcoin. Este depósito era simplesmente para validar minha conta e eles depositariam instantaneamente os $ 150 que ganhei. Então eu depositei conforme as instruções, então a promessa de enviar os $ 150 para o meu endereço bitcoin instantaneamente mudou para eles me dizendo que eu reivindiquei vários códigos de bônus sem depósito consecutivos em seu cassino. Isso não é verdade, só reivindiquei um bônus no cassino do clube Júpiter. Eles pegaram meu dinheiro e mentiram para que eu depositasse dinheiro também. (eu joguei o crédito do depósito para menos de $ 1usd) O extrato da minha conta do cassino mostra que eles "ajustaram meus ganhos dois dias depois que eu ganhei o dinheiro, vários dias antes de eu depositar o depósito para verificar minha conta. Eles sabiam o tempo todo que mesmo que eu depositasse, eles não iriam me pagar. Portanto, se eles soubessem disso, os representantes do chat também são mentirosos que dizem o que querem, para que possam não apenas pegar seus ganhos, mas também enganá-lo para depositar fundos. O Jupiter Club Casino está empregado com mentirosos e trapaceiros de minhas experiências. Eu liguei para o suporte e conversei até com o gerente do andar. Ela me garantiu que eu seria pago depois que ela voltasse do fim de semana e ela me enviaria um e-mail e também me ligaria para ter certeza de que fui pago. Ela não ligou, nunca me mandou um e-mail e não recebi nada. O suporte por chat se recusa a responder minhas perguntas e eles me tratam como um idiota. Eu faço uma pergunta e eles respondem com alguma resposta irrelevante que não tem nada a ver com a situação e eles acham divertido ter certeza de que não estão me ajudando, então simplesmente desligam. Eu os contatei pelo menos 10 vezes e eles continuam aumentando minha abstinência, então mentem e até riram de mim. Estou entrando com uma ação judicial contra a Genesys Technology, proprietária e operadora do site do cassino, se esta reclamação não resolver o problema. Eu não gosto de ser enganado.
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, davewrench3. Você poderia postar aqui uma captura de tela do seu histórico de bônus?
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há um ano
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Aqui está a declaração do site. observe a "Correção" que fizeram no meu saldo
Editado
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Público
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há um ano
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Observe que preciso ver todo o seu histórico de bônus. Você poderia por favor postar aqui?
Além disso, ainda não recebi a comunicação solicitada entre você e o cassino. Por favor, encaminhe o mais rápido possível, para que possamos prosseguir com esta reclamação. Obrigado.
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