Os ganhos do jogador são bloqueados devido à verificação de longa duração. Depois de tentarmos entrar em contato com o cassino, mas não recebermos nenhuma resposta, encerramos a reclamação como "não resolvida", o que afetará negativamente a classificação do cassino.
Tenho jogado em sites de jumpman desde o ano passado, ganhei em slots fáceis. Eu uso o cartão de débito de minha filha com a permissão dela porque não tenho um, então quando ganhei em slots fáceis eles pediram minha identidade e minha filha, enviei todos isso e eles me enviaram meus ganhos. o cartão não foi bloqueado e ainda era capaz de usá-lo, então ganhei em slots jupiter que são executados por jumpman eles pediram a identificação novamente, então eu enviei o meu e minhas filhas eles deixaram meus ganhos pendentes eles os colocaram de volta na conta então coloque para retirar novamente e ainda está pendente, embora eu tenha enviado a eles o que eles pediram, já faz quase três semanas que eu enviei inúmeros e-mails para o suporte e a equipe de reclamações e eles não responderão nenhum deles, eu mesmo fui para resolver e eles também não vão responder. Eu usei este cartão em todos os sites. Eu disse a eles para manter os ganhos e reembolsar todos os depósitos feitos nesses sites, mas eles não respondem aos meus e-mails. Você pode me ajudar por favor
Querida Bernadette,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos. Quando foi a última vez que o cassino permitiu que você verificasse sua conta com o cartão de outra pessoa. A verificação foi válida em mais cassinos ou você teve que reenviar todos os documentos em cada cassino? Que explicação o casino deu a você neste caso? Além disso, você poderia nos encaminhar alguma prova ou conversa entre você e o cassino? Envie para nikolas.b@casino.guru. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
oi quando eu quis retirar no jupiterslots eles pediram a identidade eu enviei tudo que pediram a identidade das minhas filhas eu enviei, mas eles já possuem todas essas identificações de slots fáceis, pois todas são propriedade de jumpman uma vez que eles obtiveram todas as identificações eles acabaram de ir silêncio sobre mim, eles não respondem aos meus e-mails, eles continuam deixando-me os ganhos pendentes, então, depois de tanto tempo, colocam de volta na minha conta de júpiter
Querida Bernadette,
Tem certeza de que a retirada rejeitada se deve ao ID não verificado? Não há outro motivo? Bônus ativo ou algum outro documento faltando na verificação? Nos informe.
Cumprimentos,
usuario
oi não não é bônus e já enviei os documentos três vezes agora
Querida Bernadette,
Você poderia nos enviar alguma prova de que sua outra conta Jumpman foi verificada? E-mail do casino com identidade verificada ou qualquer coisa que possa provar isso? Observe também que cada cassino pode aplicar suas regras de maneira diferente, então isso não significa que eles permitirão que você jogue com a carta de outra pessoa em todos os cassinos. Envie o comprovante para o endereço de e-mail mencionado acima.
Olá, vou enviar-lhe os emails que mostram que os enviei. Eles colocaram o dinheiro de volta na minha conta. Não quero nenhum ganho, quero que todos os depósitos feitos sejam devolvidos à conta bancária, se eles não estiverem dispostos a pagar os ganhos, eles devem devolver os depósitos
Querida Bernadette,
Eu quis dizer e-mails do casino Jumpman anterior onde eles permitiam que você jogasse com o cartão de outra pessoa. Precisaríamos de alguma prova de que eles deixaram você jogar com o cartão de sua filha.
Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Tentaremos entrar em contato com o cassino agora. No entanto, como mencionei antes, todo cassino tem o direito de aplicar suas regras como quiser. Se os seus ganhos forem anulados, o Jupiter Slots terá todo o direito de fazê-lo, pois ainda é uma violação dos termos do casino jogar com o cartão de outra pessoa.
Eu gostaria de pedir ao Jupiter Slots Casino agora para se juntar a este caso e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
No momento, ainda estamos esperando a resposta do cassino. Você poderia informar se o seu problema ainda persistir?
Oi sim eles ainda não entraram em contato comigo também
Querida Bernadette,
Infelizmente, não conseguimos chegar ao casino. Não recebemos nenhuma resposta deles, portanto não podemos continuar a ajudá-lo a resolver seu problema. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais neste caso. Encerraremos a reclamação como "não resolvida", o que afetará negativamente a classificação do cassino. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
