CasaReclamaçõesKryptosino Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Kryptosino Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 350 €

Kryptosino Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 11/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

5d 10h 42m 50s

Resumo do caso

há 17 horas
Tradução

O jogador da Finlândia alega ter se classificado na tabela de classificação do cassino Kryptosino, mas foi repentinamente proibido de participar no futuro e teve seu prêmio de €350 negado. Ele busca assistência para recuperar os fundos aos quais acredita ter direito.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução

Eu estava na tabela de classificação do cassino Kryptosino, ficando em quarto lugar semanalmente e em quinto lugar mensalmente, com prêmios de € 100 e € 250, totalizando € 350. Quando o concurso semanal terminou, fui repentinamente informado de que agora estou proibido de participar da tabela de classificação no futuro, e eles se recusam a me pagar qualquer parte do prêmio de € 350. Gostaria que o Casinoguru me ajudasse a obter o que me pertence por direito. Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução

Caro Jarski88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já ganhou algum prêmio no concurso de classificação?

O cassino informou você sobre os motivos da proibição e cancelamento do prêmio?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução

Olá, sim, ganhei giros grátis muitas vezes e eles adicionaram esses giros grátis para mim corretamente, mas se recusam a pagar esses prêmios em dinheiro. Não. O cassino não me informou o motivo pelo qual não posso mais entrar na tabela de classificação, embora eu tenha tentado perguntar muitas vezes. Enviei um e-mail com capturas de tela da conversa que tivemos.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 17 horas
Tradução

Olá, quando tentei fazer login hoje, não consegui, então perguntei ao serviço de atendimento ao cliente por que não consigo fazer login, e eles responderam que minha conta foi fechada e que não têm informações mais detalhadas sobre o motivo. Também gostaria que você descobrisse por que minha conta foi fechada, pois não recebi uma explicação mais detalhada.

Também tenho cashback naquele cassino sem precisar sacar cerca de € 100 adiantados, além dos prêmios na tabela de classificação.

Editado
Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 12 horas
Tradução
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias