O jogador do Reino Unido está à espera dos seus levantamentos há mais de 2 semanas. Foi recebido.
Caro Rich,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já fez um saque com sucesso antes? Por qual método de sacar seus ganhos você optou?
Gostaria de salientar que, se o levantamento foi processado do lado do casino, o motivo pelo qual as transações atrasam pode ser do lado dos bancos. De acordo com o casino, esta é uma transação internacional, portanto pode demorar mais tempo até que o seu dinheiro chegue à conta bancária.
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Também entrei em contato com meu banco e eles declararam que o dinheiro nunca seria recusado no formulário de entrada em meu banco, a menos que eu tivesse um bloqueio no qual eles também declararam que não há nenhum bloqueio e qualquer dinheiro sendo transferido deve chegar ao meu banco ... ..todos os dados bancários estavam corretos porque eu os verifiquei 2/3 vezes antes de fazer
Muito obrigado Rich por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá rico,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Lady Linda Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Comentário adicional do jogador:
"Olá, você pode encerrar minha reclamação. Esta manhã recebi meus £ 750 do cassino. Aparentemente, eles estavam revivendo um grande problema técnico. Obrigado por seu tempo tentando resolver isso
Rich M. "
Caro Rich,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru