Lady Linda Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Este foi o meu dinheiro que eu baixei de £ 6.000.

estava na minha conta e depois sumiu. Foi-me enviada esta resposta.

Prezado Terry,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Quanto foi o seu último depósito na sua conta do casino?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Este não era um bônus ativo, era meu dinheiro de um depósito de £ 25. Eu apreciaria se você pudesse continuar com isso e tentar recuperá-lo.

obrigada

Obrigado pela resposta, Terry. Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex , consideramos tais regras injustas e predatórias quando aplicadas a um jogo com dinheiro real.

Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Terri.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa. Agora vamos chegar à equipe do cassino.

Tentei contatá-los novamente, vou adicionar as capturas de tela.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

será que não poderei ir mais longe? É horrível o que esse site faz. Isso me deixa tão maluco!

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Prezado Terry.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Infelizmente, o cassino é um operador não licenciado com uma reputação muito ruim em nosso site. No futuro, recomendo que você escolha a marca licenciada com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site. Você pode evitar problemas semelhantes, mas também em caso de qualquer problema, a resolução teria uma chance muito maior de sucesso.

Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru