O jogador de Bremen apresentou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Eu tenho em 28.2. 1500€ e no dia 02.03. 2500€ solicitados para pagamento. De acordo com o suporte tanto em 03.03. aprovado e deve levar de 3 a 5 dias para ser pago.
até agora nada chegou e o suporte só me desanima
Até agora o pagamento ainda não veio. O suporte diz que devo entrar em contato com meu banco. Nenhuma transferência chegou ao meu banco. Com os últimos pagamentos, sempre funcionou e também foi transferido em tempo real.
Não estou recebendo nenhuma resposta do suporte por e-mail ou chat ao vivo.
Obrigado pela sua resposta, Sina787. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Sim, eu era capaz de pagar lá antes. Os ganhos foram sem bônus
estou totalmente verificado
O dinheiro finalmente chegou em tempo real em uma demanda adicional.
o caso pode ser encerrado
Caro Sina787,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
