O jogador dos EUA está insatisfeito com o processo de verificação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Eles são golpistas e você não verá nenhum prêmio.
Depois de centenas de tentativas de sacar meu dinheiro, tudo que faço é continuar pedindo mais informações, quanto mais informações eu envio, mais eles pedem. Eles continuam me dizendo que vão me responder, mas nunca fazem quando eu voltar para eles dizem que precisam da mesma informação de novo e de novo, na verdade, apenas se repete no ano passado.
Caro Ronald,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você está verificando sua identidade? Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.
Quais documentos você já forneceu, por favor? Quando exatamente a verificação começou?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eles têm frente e verso do documento de identidade, 1 cartão de crédito que foi usado para o depósito, um formulário de autorização com nome de usuário, nome e sobrenome, primeiros 6 números e últimos 4 números de 2 cartões de crédito de que alegam estar segurando tudo na conta bancária endereço, número de roteamento, número rápido e conta. Quanto mais eu dou a eles, mais eles querem e continuam me dizendo que vão me responder.
Muito obrigado Ronald pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá Matti, eu sou o Nick e estarei atendendo a partir de agora na reclamação. Gostaria de pedir ao Lion Slots Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Caro Matti,
O cassino nos contatou a respeito do seu caso e nos informou que seu pagamento deve ser processado no próximo lote de pagamentos. Informe-nos se houver alguma atualização sobre o seu saque.