CasaReclamaçõesLion Slots Online Casino - O jogador está lutando para passar o KYC.

Lion Slots Online Casino - O jogador está lutando para passar o KYC.

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Montante: 727 $

Lion Slots Online Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 27/05/2021 | Caso encerrado : 30/06/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador dos EUA está insatisfeito com o processo de verificação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 3 anos
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Eles são golpistas e você não verá nenhum prêmio.


Depois de centenas de tentativas de sacar meu dinheiro, tudo que faço é continuar pedindo mais informações, quanto mais informações eu envio, mais eles pedem. Eles continuam me dizendo que vão me responder, mas nunca fazem quando eu voltar para eles dizem que precisam da mesma informação de novo e de novo, na verdade, apenas se repete no ano passado.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Ronald,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você está verificando sua identidade? Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.

Quais documentos você já forneceu, por favor? Quando exatamente a verificação começou?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


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Público
Público
há 3 anos
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Eles têm frente e verso do documento de identidade, 1 cartão de crédito que foi usado para o depósito, um formulário de autorização com nome de usuário, nome e sobrenome, primeiros 6 números e últimos 4 números de 2 cartões de crédito de que alegam estar segurando tudo na conta bancária endereço, número de roteamento, número rápido e conta. Quanto mais eu dou a eles, mais eles querem e continuam me dizendo que vão me responder.


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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado Ronald pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá Matti, eu sou o Nick e estarei atendendo a partir de agora na reclamação. Gostaria de pedir ao Lion Slots Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

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Público
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há 3 anos
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Caro Matti,

O cassino nos contatou a respeito do seu caso e nos informou que seu pagamento deve ser processado no próximo lote de pagamentos. Informe-nos se houver alguma atualização sobre o seu saque.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Matti,

Você poderia confirmar se o pagamento chegou? Se você não responder nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

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Público
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há 3 anos
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A reclamação será rejeitada porque não tivemos notícias do jogador dentro do tempo determinado.

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